Google ha actualizado lo que puedes hacer después de que se suspenda tu cuenta de Google Ads. Estos cambios, que abordan las suspensiones de cuentas, entraron en vigor el 19 de junio de 2024.

Este movimiento de Google se alinea con la forma en que Microsoft gestiona las cuentas suspendidas. Microsoft siempre ha puesto límites más estrictos a lo que se puede hacer con una cuenta suspendida, y ahora Google sigue su ejemplo.

Si usted es anunciante, debe entender estas nuevas restricciones y cómo le afectan. Veamos en qué consisten estos cambios y qué significan para ti.

Cómo funcionaba antes la suspensión de anuncios de Google

Anteriormente, se podían modificar las campañas, crear anuncios y cambiar la información de la cuenta incluso si la cuenta de Google Ads estaba suspendida. Esto permitía a los anunciantes abordar los problemas y prepararse para una apelación con las mínimas molestias.

Nuevas restricciones de Google

A partir de junio de 2024, esto es lo que va a cambiar:

• Facturación: Puede pagar, descargar documentos fiscales y añadir o actualizar métodos de pago para evitar suspensiones.
• Actividad de pago sospechosa: Las cuentas se suspenderán si Google detecta una actividad de pago sospechosa (transacciones fraudulentas o no autorizadas).
• Configuración de la cuenta: Puedes cancelar tu cuenta y solicitar el reembolso de los fondos prepagados pero no gastados.
• Recursos y verificación de anunciantes: Puede apelar la suspensión y completar la verificación de anunciante.
• Seguridad: Puedes actualizar la configuración de seguridad (autenticación en 2 pasos).
• Ver cuenta: Puedes navegar por tu cuenta, ver todas las páginas y descargar informes.

Pero el mayor cambio es que ya no se pueden crear ni modificar campañas, anuncios ni realizar cambios importantes en las cuentas de Google Ads.

¿Qué significa esto para los anunciantes?

Estas nuevas restricciones hacen que solucionar la suspensión de una cuenta sea más complicado. Antes podías modificar la configuración de la cuenta o de la campaña para solucionar los problemas. Ahora tienes que hacer más.

Algunas de las cosas que tendrás que hacer son:

• Cambios en el sitio web: Asegúrese de que su sitio web cumple las políticas de Google.
• Documentación de apelación exhaustiva: Proporcione una explicación detallada y pruebas en su apelación a Google.
• Factores empresariales: Estructura la información de tu negocio y mantén una buena reputación online.

Además, las cuentas relacionadas con la cuenta suspendida, como las que utilizan el mismo correo electrónico o método de pago, o están vinculadas a la misma cuenta de gestor, también pueden verse afectadas y requerir atención.

Incógnitas y retos

Todavía hay algunas incógnitas con la nueva política. Por ejemplo, ¿se aplicará a las cuentas suspendidas antes del 19 de junio? Por ahora, parece que la respuesta es no, pero eso podría cambiar.

Además, las cuentas vinculadas a una cuenta suspendida, como las del mismo gestor, también pueden sufrir una suspensión.

¿Existen matices en la forma en que se está aplicando? Es una situación en desarrollo y los anunciantes deben permanecer atentos para obtener más información.

Medidas de los anunciantes para hacer frente a las suspensiones y seguir cumpliendo la normativa

Ahora más que nunca debes ser proactivo para evitar suspensiones. Esto es lo que puedes hacer para salvaguardar tu estatus publicitario en la medida de lo posible:

• Cumplimiento del sitio web: Asegúrese de que su sitio web cumple todas las políticas de Google. Puede descargar una copia de nuestra Guía de políticas de Google aquí.
• Información empresarial y reputación: Asegúrate de que la información de tu empresa es correcta y de que tu reputación online es buena.
• Buenas apelaciones: Ten cuidado con tus apelaciones y proporciona toda la información que Google necesita ver.
• Actividad no autorizada en las cuentas: Supervisa cualquier actividad no autorizada de la cuenta. Si detecta actividad sospechosa, Google puede
• Cuenta de administrador: Gestiona con cuidado las cuentas vinculadas. Las cuentas vinculadas a la misma cuenta de gestor también pueden suspenderse si se suspende la cuenta original. Estas cuentas vinculadas se levantarán cuando se resuelva la suspensión.

Ayuda del Grupo Stub a los anunciantes

Las suspensiones son complicadas, pero ahí es donde entra Stub Group.

Ayudamos a las empresas a solucionar las cuentas de Google Ads suspendidas y las infracciones de las políticas. Nuestro equipo está listo para ayudarte con cambios en el sitio web y apelaciones detalladas.

Contáctanos en Stub Group si tienes una cuenta suspendida. Haremos que vuelva a funcionar y a dominar Google Ads de nuevo.