Una queja común que recibimos de las empresas es un problema recurrente que tienen con Google suspendiendo anuncios o marcando toda una cuenta de anuncios para el software malicioso. Existen varias razones por las que esto sucede, y nuestra amplia experiencia en el ámbito del cumplimiento de Google nos ha permitido comprender mejor lo que puede estar ocurriendo. 

A menudo, cuando las empresas acuden a nosotros en busca de ayuda, sus anuncios están completamente caídos y se sienten frustradas por la imposibilidad de anunciarse. Antes de que eso le ocurra a usted, queríamos compartir un desglose de lo que sabemos sobre estos problemas. Veremos el significado de las banderas de software malicioso, le ayudaremos a distinguir entre banderas legítimas y falsas, y resumiremos los pasos que StubGroup toma cuando asegura un sitio web y cuando apela estos anuncios desaprobados y cuentas suspendidas. 

La bandera del software malicioso y su impacto

Cuando Google marca sus anuncios o suspende su cuenta debido a software malicioso, significa que su sistema de rastreo automatizado ha detectado elementos potencialmente dañinos en su sitio web. Esto podría incluir enlaces a sitios web maliciosos, descargas desde su sitio que supongan un riesgo u otros códigos sospechosos. Google se toma muy en serio la seguridad de sus usuarios y pretende protegerlos de posibles peligros. Estas banderas pueden aparecer a nivel de anuncio o dentro del administrador de políticas, indicando la presencia de software malicioso en su sitio web. Pueden impedir que se publique un conjunto de anuncios o pueden provocar una suspensión a nivel de cuenta, impidiendo que su cuenta publique anuncios. 

Banderas legítimas y falsas

Las banderas legítimas indican la presencia de software malicioso en su sitio web, exigiendo atención inmediata. Una de las razones más comunes para una bandera de software malicioso es un sitio web hackeado. Es posible que personas no autorizadas hayan inyectado software malicioso sin su conocimiento. Sin embargo, las falsas alertas pueden producirse cuando Google percibe un incumplimiento o malinterpreta determinados elementos como amenazas potenciales. Por ejemplo, StubGroup se encontró con una situación en la que el sistema procesador de pagos legítimo de un cliente activó una bandera debido a la inyección de código específico. Aunque el código no era malicioso, era necesario ajustarlo para adaptarlo a las normas de Google. Esto pone de relieve la importancia de comprender los requisitos de Google y resolver los problemas marcados, aunque no supongan una amenaza real.

Medidas adoptadas por StubGroup para proteger los sitios web y hacer frente a los avisos de software malintencionado

Adoptamos un enfoque proactivo a la hora de proteger el sitio web de cada cliente y trabajamos con ellos para encontrar software malicioso que pueda estar llamando la atención de los rastreadores de Google. Comenzamos con un examen exhaustivo del sitio web, cuyo resultado es un documento en el que se describe lo que debe hacerse para que cumpla las políticas de anuncios de Google. A continuación, solemos trabajar directamente con el cliente, su webmaster o su equipo de desarrollo para resolver los problemas que hemos identificado. Utilizando herramientas propias de terceros, también analizamos el sitio web en busca de posibles vulnerabilidades de seguridad y contenido marcado. Esta evaluación exhaustiva ayuda a identificar códigos inyectados, enlaces sospechosos u otras amenazas potenciales. 

Apelar a Google 

Una vez asegurado el sitio web y resueltos los problemas señalados, adoptamos un par de enfoques diferentes. En algunos casos, guiamos al cliente a través del proceso de apelación a Google. En otros, nos encargamos de todo el proceso en nombre del cliente. 

Este proceso varía en función de si la cuenta está totalmente suspendida o de si solo tiene problemas con anuncios no aprobados. Si recurre por su cuenta, es importante que explique a Google exactamente qué problemas ha encontrado y cómo los ha resuelto, reconociendo que había problemas que ya no existen en el sitio web. 

Póngase en contacto con StubGroup para obtener ayuda hoy mismo

Si estás lidiando con suspensiones de Google o banderas de software malicioso, definitivamente podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en hello@stubgroup.com en cualquier momento y estaremos encantados de hablar con usted sobre sus problemas con las banderas de software malicioso y cómo puede trabajar con nosotros para que sus anuncios vuelvan a estar en línea.

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