Facing a Google Ads Suspicious Payment Activity Suspension?

Debe identificar lo que Google ha marcado como problema, solucionar ese problema y, a continuación, enviar una apelación respetuosa y detallada a Google.

Suena fácil, pero puede ser increíblemente difícil porque Google no le dirá exactamente cuál es el problema. Por eso, StubGroup ofrece su experiencia para ayudar a restablecer a los anunciantes legítimos.

Independientemente de si su cuenta está suspendida o activa, es importante que supervise todas las cuestiones de política que surjan, que mantenga sus datos de facturación actualizados y que sus transacciones con Google sean impecables. Google siempre está analizando las cuentas de publicidad en busca de "malos actores" y cualquier incoherencia en el pago puede provocar la suspensión de una cuenta.

He aquí algunas medidas que puede tomar para evitar que le suspendan por una suspensión por pagos sospechosos:

• Avoid using a virtual card as a payment method.
• Keep all of your payment information (address, payment method, business name, etc.) up to date.
• Be mindful of your Google Ads payment transactions and your bank account balance to avoid declines or chargebacks.
• Use a card that is under your name or your business name and not someone else’s card.

Si te mantienes constantemente informado sobre las políticas de Google y estás atento a tu información de pago y a tus transacciones, podrás evitar este tipo de suspensión.

No existe un límite oficial, pero por nuestra experiencia, cuantas más apelaciones envíes, más difícil será conseguir que Google siga revisándolas.

Por eso tiene que ser minucioso para solucionar todos los posibles problemas antes de presentar un recurso, y ser detallado en el recurso que presente para explicar exactamente lo que hizo para solucionar el problema.

Google ofrece asistencia telefónica para problemas técnicos, pero esos representantes no pertenecen al equipo de políticas y no tienen acceso a los detalles sobre por qué se suspendió tu cuenta.

La asistencia telefónica puede ser útil para cosas como realizar un seguimiento para consultar el estado de una incidencia que hayas presentado o para que comprueben si tu sitio web contiene enlaces marcados como maliciosos. Pero en lo que respecta a los responsables de la toma de decisiones y a las personas que saben por qué se ha suspendido tu cuenta, Google ha creado un cortafuegos entre ese equipo y los socios y anunciantes de Google.

Desde 2013, el equipo experto de especialistas en suspensiones de StubGroup ha estado ayudando a los anunciantes suspendidos a volver a estar en línea con Google Ads. Entendemos lo "vital" que puede ser para muchas empresas tener una cuenta de Google Ads sana y activa, así que si tu cuenta está suspendida y buscas ayuda inmediata para volver a estar online, hablemos.

Dado que cada suspensión y cada anunciante son únicos, evaluamos cada situación de suspensión de forma independiente. A veces, esto significa que tenemos que decirle que no vemos ninguna posibilidad de que vuelva a anunciarse en Google. En otras ocasiones, el problema de fondo tiene solución y podemos trabajar con usted y con Google para resolver las dudas de Google y conseguir que vuelva a estar online.

A lo largo de todo el proceso, seremos directos y transparentes con usted y le pedimos que haga lo mismo con nosotros. No tenemos tiempo para anunciantes que intentan engañar a Google y que infringen a sabiendas las políticas de Google. Pero si tiene un negocio legítimo y simplemente necesita ayuda para navegar y resolver los a veces complejos requisitos de las políticas de Google, estamos aquí para ayudarle.