¿Le han suspendido la cuenta de Google Ads por eludir los sistemas? No está solo.

  • ¿Está perdiendo dinero cada día que sus anuncios están fuera de línea?

  • ¿Has intentado crear varias cuentas de anuncios de Google y te han vuelto a suspender?

  • ¿Siente que se da cabezazos contra un muro?

Muchos propietarios de empresas creen que una suspensión de Google Ads por eludir los sistemas es un callejón sin salida. Pero, ¿y si te dijéramos que hay vuelta atrás?

Navegue más allá de su suspensión con confianza

Hemos visto cómo las empresas mejoraban sus posibilidades de reincorporación siguiendo las siguientes directrices. No se trata sólo de seguir las normas, sino de posicionar su recurso para el éxito.

No grites a Google

No grites a Google

Es increíblemente frustrante que te digan que no puedes anunciarte y que no te den ningún detalle sobre por qué o cómo puedes solucionarlo.

Pero gritar a Google por teléfono o correo electrónico perjudicará tu caso.

Los representantes de Google con los que interactúas NO son las personas que decidieron suspender tu cuenta, y tampoco son las personas que decidirán restablecerla.

Sólo intentan hacer su trabajo, a veces con una formación limitada sobre las políticas de Google.

Así que intenta siempre abordar la situación con respeto.

Tenga cuidado al contratar a un "experto" de Fiverr, Upwork, etc.

Tenga cuidado al contratar a un "experto" de Fiverr, Upwork, etc.

Hay personas que se anuncian a través de plataformas gig como Fiverr y Upwork que van a ayudar a conseguir cuentas de Google Ads unsuspended.

Algunas de estas personas pueden ser legítimas, pero también hemos visto algunos problemas de suspensión agravados por "expertos" de estas plataformas que han intentado y no han conseguido que los clientes vuelvan a Google.

Acércate con cuidado e investiga a cualquier persona con la que trabajes en este ámbito. Busca opiniones de empresas reales a las que hayan ayudado a volver a estar en línea.

No presente recurso tras recurso

No presente recurso tras recurso

Google no establece un límite oficial para el número de apelaciones que se pueden enviar, pero cuantas más apelaciones se envíen sin éxito, menor será la probabilidad de que se revise la siguiente apelación.

Google espera que envíes información nueva y relevante si vuelves a enviar una apelación. Hacer "spam" en el formulario de apelación te complicará la vida.

Obtenga ayuda ahoraObtenga ayuda ahora

¿Por qué se suspende mi cuenta por eludir los sistemas?

La infracción de esta política es lo que Google denomina una infracción "grave". Esto significa que es aún más difícil recuperarse de una suspensión de la política de elusión de sistemas que de otras infracciones "no graves". Sin embargo, no es imposible recuperarse de este tipo de suspensión.

Si se te marca por esta política, Google está diciendo esencialmente que estás intentando engañar a los usuarios y/o burlar los sistemas de Google.

No es difícil infringir esta política involuntariamente y sin saberlo.

Algunos ejemplos que hemos visto de esto son:

  • Una empresa migra su sitio web a un nuevo dominio y redirige su antiguo dominio al nuevo sitio, pero no elimina los anuncios de su cuenta que apuntan al período del dominio anterior.

  • Empresas que crean una nueva cuenta de Google Ads o contratan a una agencia para hacerlo sin darse cuenta de que ya existe una cuenta de Google Ads para su empresa/sitio web.

  • Creación de varias cuentas de Google Ads cuando ya se tiene una cuenta suspendida

  • Utilizar una redirección en la página de destino en sus anuncios o tener enlaces maliciosos en su sitio web (por ejemplo, después de un hackeo).

Estrategias proactivas para resolver la elusión
Suspensión de sistemas

Existen multitud de motivos por los que se te puede marcar por eludir los sistemas, por lo que es importante que analices en profundidad las directrices de Google, tu cuenta y tu sitio web para buscar cualquier aspecto que pueda contribuir a tu suspensión.

Utilice herramientas de análisis de terceros para buscar software malicioso o anticuado, enlaces rotos y redireccionamientos.

Asegúrese de que su sitio web describe claramente su modelo de negocio y comunica sus relaciones comerciales.

Busca en tus direcciones de correo electrónico personales y profesionales para localizar otras cuentas. Es posible que tenga varias cuentas ocultas con información comercial que coincida con su cuenta suspendida.

Si su cuenta se ha visto comprometida, tome las medidas necesarias para informar de ello a Google y limpie los daños ocasionados en la cuenta antes de recurrir su caso.

De vuelta al juego: Una historia de recuperación de una suspensión

Vea el vídeo a continuación para saber cómo solucionamos una suspensión concreta de la política de sistemas de elusión.

Arreglamos todo tipo de suspensiones de Google Ads y Google Merchant Center

¿Suspendido por falsificación de productos?

Esto significa que Google considera que sus anuncios, sitio web o aplicación imitan las características de marca de un producto en un intento de hacerse pasar por un producto genuino del propietario de la marca.

¿Suspendido por software malicioso?

Esto significa que Google considera que sus anuncios y su sitio o aplicación alojan o enlazan con software malicioso o no deseado, independientemente de si el software se promociona a través de la red publicitaria de Google.

¿Suspendido por pagos sospechosos?

Esto significa que Google considera que la actividad de pago de tu cuenta ha sido sospechosa o fraudulenta.

¿Suspendido por eludir los sistemas?

Esto significa que Google considera que ha realizado o intentado realizar prácticas que eluden o interfieren en los sistemas y procesos publicitarios de Google.

¿Suspensión de Google Merchant Center?

Esto significa que su cuenta de Merchant Center ha sido bloqueada temporalmente para la publicidad debido a infracciones como falsificación de productos, tergiversación o incumplimiento de la política, lo que afecta a su capacidad para publicar anuncios.

¿Suspendido por prácticas empresariales inaceptables?

Esto significa que Google considera que está estafando a los usuarios al ocultar o tergiversar información sobre su empresa, productos o servicios, o que los destinos de sus anuncios utilizan técnicas de "phishing" para recopilar información de los usuarios.

Averigüe si podemos ayudarle

Cada suspensión de Google Ads es única, así que vamos a discutir su situación y si / cómo podemos ayudar a


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Sus datos no se compartirán

Llámenos si tiene preguntas

Preguntas frecuentes sobre la suspensión de anuncios de Google

Debe identificar lo que Google ha marcado como problema, solucionar ese problema y, a continuación, enviar una apelación respetuosa y detallada a Google.

Suena fácil, pero puede ser increíblemente difícil porque Google no le dirá exactamente cuál es el problema. Por eso, StubGroup ofrece su experiencia para ayudar a restablecer a los anunciantes legítimos.

Es habitual que Google suspenda sitios web por tácticas que utilizan sus competidores, y que éstos sigan anunciándose en Google mientras tú estás muerto en el intento.

Google puede ser muy incoherente a la hora de aplicar sus políticas. Desafortunadamente, el argumento "pero mis competidores están haciendo esto" no tiene peso cuando se presenta una apelación. Una vez suspendida, lo único que importa es que convenzas a Google de que has solucionado el problema y de que tu cuenta sigue las directrices y políticas de Google.

No existe un límite oficial, pero por nuestra experiencia, cuantas más apelaciones envíes, más difícil será conseguir que Google siga revisándolas.

Por eso tiene que ser minucioso para solucionar todos los posibles problemas antes de presentar un recurso, y ser detallado en el recurso que presente para explicar exactamente lo que hizo para solucionar el problema.

Google ofrece asistencia telefónica para problemas técnicos, pero esos representantes no pertenecen al equipo de políticas y no tienen acceso a los detalles sobre por qué se suspendió tu cuenta.

La asistencia telefónica puede ser útil para cosas como realizar un seguimiento para consultar el estado de una incidencia que hayas presentado o para que comprueben si tu sitio web contiene enlaces marcados como maliciosos. Pero en lo que respecta a los responsables de la toma de decisiones y a las personas que saben por qué se ha suspendido tu cuenta, Google ha creado un cortafuegos entre ese equipo y los socios y anunciantes de Google.

Desde 2013, el equipo experto de especialistas en suspensiones de StubGroup ha estado ayudando a los anunciantes suspendidos a volver a estar en línea con Google Ads. Entendemos lo "de vida o muerte" que puede ser para una cuenta de Google Ads sana y activa el sortear las suspensiones de los sistemas, así que si tu cuenta está suspendida y buscas ayuda inmediata para volver a estar online, hablemos.

Dado que cada suspensión y cada anunciante son únicos, evaluamos cada situación de suspensión de forma independiente. A veces, esto significa que tenemos que decirle que no vemos ninguna posibilidad de que vuelva a anunciarse en Google. En otras ocasiones, el problema de fondo tiene solución y podemos trabajar con usted y con Google para resolver las dudas de Google y conseguir que vuelva a estar online.

A lo largo de todo el proceso, seremos directos y transparentes con usted y le pedimos que haga lo mismo con nosotros. No tenemos tiempo para anunciantes que intentan engañar a Google y que infringen a sabiendas las políticas de Google. Pero si tiene un negocio legítimo y simplemente necesita ayuda para navegar y resolver los a veces complejos requisitos de las políticas de Google, estamos aquí para ayudarle.

¿Cuenta suspendida? No pierda ingresos.

Las suspensiones de Google Ads pueden ser perjudiciales para su negocio. Obtenga ayuda inmediata para comprender por qué se suspendió su cuenta y cómo restablecerla.