Seguimiento de llamadas

El seguimiento de llamadas consiste en asignar números de teléfono únicos a diferentes campañas de marketing para medir qué fuentes generan llamadas telefónicas. En Google Ads, el seguimiento de llamadas permite saber qué palabras clave, grupos de anuncios y campañas generan conversaciones telefónicas reales, en lugar de limitarse a visitas al sitio web. Esto resulta especialmente importante en sectores como el jurídico y el sanitario, donde una parte significativa de las conversiones se produce por teléfono, en lugar de a través de formularios web.

El software de seguimiento de llamadas (como CallTrackingMetrics, CallRail y la función nativa de desvío de llamadas de Google) registra la duración de las llamadas, puede transcribir las conversaciones y se integra con Google Ads para enviar los datos de conversión a la plataforma. Sin el seguimiento de llamadas, es posible que estés optimizando basándote únicamente en una pequeña parte de tus resultados reales.

Ejemplo: Un bufete de abogados especializado en lesiones personales implementa un sistema de seguimiento de llamadas y descubre que su campaña de «abogados especializados en accidentes de tráfico» genera 45 contactos telefónicos al mes, mientras que la campaña de «abogados especializados en resbalones y caídas» solo genera 3, lo que le permite reasignar el presupuesto a las campañas con mejores resultados.