Restablecimiento de la cuenta (Anuncios Google)
El restablecimiento de la cuenta es el proceso de restaurar una cuenta de Google Ads suspendida al estado activo tras resolver las infracciones de las políticas o los problemas de cumplimiento. Para ello, es necesario presentar un recurso en Google Ads, solucionar los problemas subyacentes y...
Seguir leyendoSuspensión a nivel de cuenta en Google Ads
Una suspensión a nivel de cuenta es la medida de ejecución más severa en la que Google inhabilita por completo la capacidad de un anunciante para crear o ejecutar anuncios en toda su cuenta. A diferencia de las desaprobaciones a nivel de anuncio, esto afecta a todas las campañas e impide el acceso...
Seguir leyendoInfracción de la política de destinos de los anuncios
Una infracción de la política de destinos de anuncios se produce cuando Google determina que la página de destino o la URL de destino vinculada a su anuncio infringe sus políticas de contenido o las normas de experiencia del usuario. Esto incluye destinos con malware, contenido engañoso,...
Seguir leyendoDesaprobación de anuncios en Google Ads
Las desaprobaciones de anuncios se producen cuando el sistema de revisión de Google determina que un anuncio específico infringe sus políticas publicitarias, lo que impide que se muestre a los usuarios. A diferencia de las suspensiones de cuentas, las desaprobaciones afectan a anuncios individuales y a menudo pueden resolverse...
Seguir leyendoHerramienta de previsualización y diagnóstico de anuncios
La herramienta de vista previa y diagnóstico de anuncios es una función integrada de Google que le permite ver exactamente cómo aparecen sus anuncios en los resultados de búsqueda sin inflar sus recuentos de impresiones ni permitirle hacer clic accidentalmente en sus propios...
Seguir leyendoAlineación de anuncios y páginas de destino
La alineación de los anuncios con la página de destino exige que el contenido, las ofertas y las promesas realizadas en sus anuncios coincidan con lo que los usuarios encuentran en la página de destino. La desalineación puede incluir precios diferentes, productos que faltan o contenido que no...
Seguir leyendoVerificación de la identidad del anunciante
La verificación de la identidad del anunciante es el programa obligatorio de Google que exige a todos los anunciantes confirmar su identidad, información comercial y ubicación antes de comprar anuncios en la plataforma. La verificación de los anuncios de Google se puso en marcha en todo el mundo a partir de 2020 y, con el tiempo,...
Seguir leyendoAffiliate & Relationship Disclosure
Affiliate and relationship disclosure requires you to clearly identify when you're an affiliate, reseller, or third party promoting someone else's products rather than the actual manufacturer or service provider. You must be transparent about your...
Seguir leyendoSuspensión por falsedad del afiliado
La suspensión por tergiversación de afiliación se aplica cuando Google detecta que los vendedores afiliados están engañando a los usuarios sobre su relación con la marca o el servicio anunciados. Esto incluye hacerse pasar por la empresa real, ocultar relaciones de afiliación,...
Seguir leyendoFormulario de apelación en Google Ads
El formulario de apelación es el proceso oficial de Google para solicitar la revisión de las suspensiones de cuentas publicitarias. Los anunciantes deben proporcionar explicaciones detalladas de los cambios realizados, pruebas de cumplimiento y razones por las que su cuenta de anuncios de Google debería dejar de estar suspendida.....
Seguir leyendoAppeal Misuse Penalty
Appeal misuse penalty occurs when you submit too many Google Ads appeals for the same violation or file excessive appeals within a short timeframe, and Google suspends processing your appeals as a result. If Google...
Seguir leyendoBait-and-Switch
Bait-and-switch is advertising a product or service at an attractive price to lure customers, then attempting to sell them something different, more expensive, or inferior once they engage. This is explicitly prohibited under Google Ads...
Seguir leyendoPolítica de imágenes del antes y el después (anuncios clickbait)
La política de imágenes del antes y el después prohíbe las fotos comparativas en los anuncios de Google para productos de pérdida de peso, procedimientos cosméticos, tratamientos de salud y servicios de belleza. Google bloquea estas imágenes porque a menudo crean expectativas poco realistas y suelen...
Seguir leyendoVerificación de operaciones comerciales
Google puede solicitar a los anunciantes que completen una Verificación de Operaciones Comerciales (BOV) si existen dudas sobre su legitimidad, propiedad o prácticas publicitarias. El proceso implica presentar documentos empresariales legales, responder a preguntas sobre las operaciones y confirmar...
Seguir leyendoRequisitos de transparencia empresarial
Los requisitos de transparencia empresarial de Google exigen que los anunciantes revelen claramente su identidad empresarial, su información de contacto y su relación con los productos o servicios promocionados. Esto incluye mostrar nombres comerciales precisos, proporcionar contactos de atención al cliente funcionales y ser transparentes...
Seguir leyendoSuspensión de los sistemas de elusión
La suspensión por eludir sistemas es uno de los tipos más graves de suspensiones de Google Ads. Se aplica cuando Google detecta que un anunciante está intentando eludir sus sistemas de revisión o los procesos de aplicación de los anuncios. Es común...
Seguir leyendoCloaking (Anuncios Google)
El "cloaking" consiste en mostrar a los sistemas de revisión de Google un contenido diferente del que ven los usuarios reales, y es una de las formas más rápidas de ser expulsado permanentemente de Google Ads. Esto entra dentro de la política de elusión de sistemas,...
Seguir leyendoCompromised site
A compromised site is a website that has been hacked, infected with malware, contains phishing scripts, or has been altered by unauthorized parties to harm visitors. When Google detects your site is compromised, they immediately...
Seguir leyendoRequisitos para el consentimiento de cookies
Los requisitos de consentimiento de cookies obligan a los sitios web que utilizan Google Ads a obtener el consentimiento explícito del usuario antes de colocar cookies de seguimiento, especialmente cuando se dirigen a usuarios de regiones GDPR como Europa. Se necesita un banner de cookies visible o el consentimiento...
Seguir leyendoSuspensión de mercancías falsificadas
Google prohíbe la promoción de réplicas falsas o no autorizadas de productos de marca. Esta suspensión de productos falsificados se aplica incluso si el anunciante no afirma explícitamente que el artículo es auténtico. También se pueden producir suspensiones si el...
Seguir leyendoEgregious Policy Violations
Egregious policy violations are the most serious violations that Google considers unlawful or significantly harmful to users, resulting in immediate account suspension without any prior warning. Google's egregious violations include circumventing systems (like cloaking or...
Seguir leyendoPolítica de habilitación de conductas deshonestas
La política de autorización de conductas deshonestas prohíbe la promoción de productos o servicios diseñados para facilitar el engaño, el fraude o las prácticas poco éticas en los anuncios de Google. Esto incluye la venta de documentos falsos (como DNI o diplomas falsos), servicios de piratería informática, programas espía,...
Seguir leyendoLímite de reintentos superado
El límite de reintentos superado es un mensaje de error que aparece cuando los anunciantes intentan verificar su cuenta o apelar una suspensión demasiadas veces sin éxito. Este límite se aplica a varios escenarios en Google Ads. Para el anunciante...
Seguir leyendoPolítica de servicios financieros
La política de servicios financieros de Google regula la publicidad de préstamos, tarjetas de crédito, criptomonedas, servicios de inversión y productos financieros en los anuncios de Google. La aplicación se centra en gran medida en los requisitos de divulgación. Debe mostrar claramente los tipos de interés, las comisiones, los plazos de reembolso,...
Seguir leyendoFranchise Disclosure
Franchise disclosure is the clear, conspicuous statement in your ads and landing pages that identifies whether you're the parent company, an individual franchise location, or an independent business. Google requires franchise relationships to be transparent...
Seguir leyendoCumplimiento de GDPR y privacidad (Requisitos de la página de destino)
El cumplimiento del GDPR y la privacidad para Google Ads exige cumplir estrictas normas europeas de protección de datos cuando se anuncie a usuarios de la UE. Esto incluye obtener el consentimiento para la recopilación de datos, mantener políticas de privacidad claras en sus páginas de destino, respetar...
Seguir leyendoVerificación de la cuenta de Google Ads
La verificación de cuentas de Google Ads es un proceso en el que Google exige a los anunciantes que confirmen su identidad, información comercial o métodos de pago para poder seguir anunciándose. Esto suele implicar la presentación de documentos oficiales, la realización de comprobaciones de identidad o la verificación de...
Seguir leyendoProceso de apelación de Google Ads
El proceso de apelación de Google Ads es el procedimiento formal para impugnar infracciones de las políticas, suspensiones de cuentas o desaprobaciones de anuncios a través del sistema de revisión de Google. Los anunciantes deben presentar explicaciones detalladas de las medidas correctivas adoptadas, aportar pruebas y...
Seguir leyendoSuspensión de los anuncios de Google
Una suspensión de anuncios de Google se produce cuando Google inhabilita su cuenta de publicidad, lo que le impide publicar o crear anuncios. Esto ocurre cuando Google considera que su cuenta infringe las políticas publicitarias o las condiciones del servicio de Google. Las suspensiones...
Seguir leyendoPerfil de empresa de Google (GBP)
El perfil de empresa de Google (anteriormente Google My Business) es la herramienta gratuita que te permite gestionar cómo aparece tu empresa en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Puedes controlar el nombre de tu empresa, la dirección, el número de teléfono, el horario, las fotos,...
Seguir leyendoGoogle Merchant Center (GMC)
Google Merchant Center es la plataforma en la que las empresas de comercio electrónico suben sus feeds de productos para publicar anuncios de Google Shopping, anuncios de productos gratuitos y el componente Shopping de las campañas Performance Max. GMC actúa como puente entre...
Seguir leyendoPolítica sanitaria y de medicamentos
La política de Google en materia de salud y medicamentos exige una certificación LegitScript o similar para poder anunciar farmacias online, servicios de telemedicina, medicamentos con receta o tratamientos contra la adicción en los anuncios de Google. Esto no es opcional. Si perteneces a estas categorías, tu...
Seguir leyendoPolítica de contenidos inapropiados u ofensivos
La política de contenidos inapropiados u ofensivos de Google prohíbe los anuncios que promuevan el odio, la discriminación, el acoso, la violencia o el material sexualmente explícito. Se trata de una de las políticas más estrictas de Google, ya que estas infracciones se consideran...
Seguir leyendoLegitscript
LegitScript es una empresa de certificación de terceros que Google y otras importantes plataformas de publicidad reconocen para verificar las empresas de salud, farmacias en línea, proveedores de telemedicina, centros de tratamiento de adicciones, y las empresas de CBD. Si te anuncias en estos sectores regulados,...
Seguir leyendoPolítica de publicidad limitada
La política de difusión limitada de anuncios afecta a los anunciantes nuevos o de baja confianza cuyas cuentas no han adquirido suficiente credibilidad con los sistemas de riesgo de Google. Los anuncios pueden ser aprobados pero mostrados a una audiencia limitada o colocados en un inventario de menor calidad....
Seguir leyendoSuspensión de software malintencionado
Las cuentas se suspenden en virtud de la suspensión por software malicioso si Google detecta cualquier forma de malware, secuencias de comandos de suplantación de identidad, archivos de descarga automática u otros elementos maliciosos en su sitio web o página de destino. Esto incluye tanto el abuso intencionado como...
Seguir leyendoViolación de la política de tergiversación
Esta infracción de la política de tergiversación va dirigida a anuncios o páginas de destino que engañan a los usuarios, ocultan información clave, hacen afirmaciones exageradas o crean una falsa sensación de urgencia. La tergiversación incluye cosas como testimonios falsos, precios poco claros o...
Seguir leyendoPolítica de cuentas múltiples
La política de cuentas múltiples define cuándo y cómo los anunciantes pueden utilizar más de una cuenta de Google Ads. Por lo general, Google prohíbe la creación de varias cuentas para eludir suspensiones o la aplicación de la política, pero permite motivos empresariales legítimos como...
Seguir leyendoPayment Verification
Payment verification is the process where Google requires you to confirm your payment method, billing information, or financial details to continue advertising or to process an appeal. This typically involves submitting bank statements, credit card...
Seguir leyendoSuspensión permanente en Google Ads
Una suspensión permanente significa que Google ha prohibido a tu cuenta anunciarse en su plataforma para siempre sin posibilidad de restablecimiento. Esto ocurre por infracciones graves de las políticas, como eludir sistemas, permitir comportamientos deshonestos, software malicioso o...
Seguir leyendoViolación de la política de phishing
Se produce una infracción de la política de suplantación de identidad cuando Google detecta que sus anuncios o páginas de destino están diseñados para robar información personal, credenciales de acceso o datos financieros de los usuarios. Esto incluye páginas de acceso falsas, formularios engañosos,...
Seguir leyendoGestor de políticas (Google Ads)
El Administrador de políticas es el panel centralizado de Google Ads en el que los anunciantes pueden consultar las infracciones, los anuncios no aprobados y los detalles sobre el cumplimiento de las políticas. Ofrece un desglose de los problemas por anuncio o activo y permite a los anunciantes solicitar...
Seguir leyendoPolítica de contenidos políticos
La política de contenido político requiere una verificación antes de publicar anuncios electorales, en los que aparezcan candidatos políticos o se promuevan cuestiones políticas en las regiones en las que Google lo exige. El proceso de verificación puede llevar hasta 5 días laborables por paso,...
Seguir leyendoRequisitos de transparencia de precios
Los requisitos de transparencia de precios dictan que los anunciantes en Google Ads deben mostrar de forma clara y precisa todos los costes asociados a sus productos o servicios, incluidos impuestos, tasas y gastos de envío. Las tarifas ocultas, los descuentos engañosos o...
Seguir leyendoFalsificación de datos de productos (anuncios de Google Shopping)
La tergiversación de datos de productos es la principal causa de suspensiones de Google Merchant Center. Esta amplia política cubre cualquier información inexacta o engañosa en su feed de productos, incluidos los desajustes de precios entre su feed y el sitio web, la disponibilidad incorrecta,...
Seguir leyendoInfracción por suplantación de personalidad
Se produce una infracción por suplantación de la personalidad de un personaje público cuando sus anuncios o páginas de destino de Google afirman falsamente que cuentan con el respaldo de celebridades, políticos u otras personas conocidas, o fingen estar asociados a ellos, sin autorización. Esto incluye el uso de...
Seguir leyendoRequest Review Button (Google Merchant Center)
The request review button in Google Merchant Center is the mechanism you use to ask Google to re-evaluate product disapprovals after you've fixed the issues. You'll find it under Products in the Needs Attention tab....
Seguir leyendoPolítica de contenidos restringidos
La política de contenido restringido abarca productos y servicios que Google sólo permite bajo condiciones estrictas, como el alcohol, los juegos de azar, la asistencia sanitaria y los servicios financieros. La palabra clave aquí es "restringido", no "prohibido". Puedes anunciar estos productos, pero...
Seguir leyendoSuspensión de pagos sospechosos
La suspensión de pagos sospechosos se produce cuando Google identifica una actividad de facturación inusual o de riesgo en su cuenta publicitaria. Las causas pueden incluir el uso de tarjetas robadas o de prepago, múltiples transacciones fallidas, información de facturación no coincidente o cuentas que comparten la...
Seguir leyendoPolítica de terceros (Anuncios Google)
La política de terceros de Google rige para agencias, consultores y cualquier persona que gestione anuncios de Google en nombre de clientes. Actualizada en noviembre de 2024, la política incluye ahora sanciones severas para los terceros que permitan el...
Seguir leyendoTimestamped Screenshots
Timestamped screenshots are dated, time-stamped images of your website, ads, or account settings that prove you made specific changes or that your content was compliant at the time of Google's review. These are critical evidence...
Seguir leyendoSuspensión por prácticas comerciales inaceptables
La suspensión por prácticas comerciales inaceptables se aplica cuando Google considera que el anunciante está llevando a cabo prácticas engañosas, poco éticas o que inducen a error, como promesas falsas, tarifas ocultas, suplantación de otras empresas, contenido engañoso o...
Seguir leyendoPolítica de sustancias no autorizadas
La política de sustancias no aprobadas bloquea los anuncios de medicamentos con receta sin la debida autorización, los suplementos no regulados que hacen alegaciones de salud y las drogas recreativas de cualquier tipo en los anuncios de Google. Esta política pilla a contrapié a muchos vendedores de suplementos...
Seguir leyendoPolítica de ventajas desleales
La política de ventajas desleales prohíbe el uso de tácticas manipuladoras para obtener una visibilidad excesiva en la subasta de anuncios. A partir del 14 de abril de 2025, Google actualizó esta política para aclarar que no se puede mostrar más de un anuncio...
Seguir leyendoReclamaciones infundadas (anuncios de Google)
Las afirmaciones sin fundamento son declaraciones en sus anuncios de Google o páginas de destino que hacen promesas o afirmaciones sin pruebas o evidencias adecuadas que las respalden. Esto suele afectar a afirmaciones relacionadas con la salud, las finanzas o el rendimiento que no se pueden...
Seguir leyendoPolítica de seguridad de los usuarios
La política de seguridad del usuario de Google protege a los usuarios de sitios web maliciosos, intentos de suplantación de identidad, software malintencionado y todo aquello que pueda poner en peligro su seguridad o privacidad a través de los anuncios de Google. Esta es una de las políticas más estrictas de Google. Las infracciones suelen...
Seguir leyendo