Cuando Merlin Crypto se puso en contacto con StubGroup, se encontraba en una situación similar a la de muchas marcas que operan en el sector de las criptomonedas o en ámbitos relacionados: cada vez que intentaban lanzar anuncios en Google Ads, sus campañas eran rechazadas automáticamente. Su modelo de negocio, una solución de software que ayuda a los usuarios a gestionar y realizar un seguimiento de sus activos en criptomonedas, los situaba cerca del mundo de las finanzas criptográficas, pero no directamente dentro de él. No intercambiaban, vendían ni custodiaban criptomonedas y, por lo tanto, no cumplían los requisitos para obtener la certificación de Google para plataformas de intercambio y carteras de criptomonedas.
¿El resultado? Google marcó y rechazó sus anuncios en repetidas ocasiones, tratándolos como si fueran un proveedor de servicios financieros, a pesar de que solo ofrecían software. Para Merlin Crypto, esto supuso una cuenta publicitaria desactivada, una publicación impredecible de los anuncios, campañas suspendidas y retrasos constantes a la espera de las revisiones de Google.
StubGroup intervino para resolver un problema que requería no solo experiencia en publicidad, sino también un profundo conocimiento del marco normativo de Google.
Desafíos
Merlin Crypto se enfrentó a continuos obstáculos publicitarios:
- Rechazos automáticos para «Criptomonedas y productos relacionados», aunque no vendieran ni intercambiaran criptomonedas.
- No poder optar para la certificación de criptomonedas de Google debido a su función como proveedor de software y no como servicio financiero.
- Interrupciones repetidas en la publicación de anuncios, lo que requiere escalados manuales para cada aprobación.
- Tráfico e ingresos irregulares, ya que las campañas podían interrumpirse sin previo aviso.
Para una empresa de SaaS que depende de un tráfico de pago fiable, estas interrupciones ponían en peligro su crecimiento y su escalabilidad a largo plazo.
Acérquese a
StubGroup puso en marcha una estrategia en dos fases centrada en una arquitectura publicitaria que prioriza el cumplimiento normativo y mensajes precisos.
1. Redacción del sitio web ajustada a los requisitos de las políticas de Google
Nuestros especialistas en cumplimiento normativo auditaron minuciosamente el sitio web de Merlin Crypto e identificaron los términos, la redacción y la estructura del contenido que activaban los filtros automáticos de Google para criptomonedas.
Hemos colaborado con el cliente para revisar:
- Frases que parecían referirse a servicios de negociación, venta o inversión
- Términos técnicos que el sistema de Google asocia con las plataformas de intercambio de criptomonedas
- Descripciones en la página que podrían interpretarse erróneamente como asesoramiento financiero
El objetivo no era diluir la propuesta de valor de la marca, sino presentarla de tal manera que reflejara con precisión su producto exclusivamente de software y, al mismo tiempo, evitar alertas de política innecesarias.
2. Textos publicitarios redactados para evitar rechazos
A continuación, redactamos textos publicitarios diseñados específicamente para:
- Destaca el características del producto
- Evita el lenguaje financiero técnico
- Garantizar la claridad, la precisión y el cumplimiento de las directrices de Google sobre servicios financieros
Esto implicaba evitar incluso los términos más ambiguos que los sistemas automatizados pudieran interpretar como promoción del comercio de criptomonedas o de inversiones. Cada titular y descripción fue revisado por el equipo de cumplimiento normativo de StubGroup antes de su publicación.
3. Seguimiento continuo y escaladas directas a Google
Incluso con una preparación rigurosa, las marcas relacionadas con las criptomonedas suelen activar revisiones automáticas.
Desde hace más de un año, StubGroup:
- Se supervisan todos los puntos de control de aprobación
- Se abordaron de forma proactiva las alertas antes de que se convirtieran en rechazos
- Cuando era necesario, remitía los problemas al equipo de políticas de Google
- Se mantuvo una comunicación constante con el cliente para evitar interrupciones en el servicio
El resultado fue un entorno estable y escalable en el que Merlin Crypto pudo por fin crecer sin interrupciones.
Resultados
Gracias a una planificación minuciosa y al estricto cumplimiento de las mejores prácticas de Google, StubGroup ayudó a Merlin Crypto a lograr:
✔️ Publicación de anuncios continua e ininterrumpida durante más de 12 meses
Un hito importante en una categoría en la que los rechazos automáticos son la norma.
✔️ Sin suspensiones de cuentas ni sanciones por incumplimiento de las políticas
Un resultado directo de un control meticuloso de los textos y una estrategia de páginas de destino orientada al cumplimiento normativo.
✔️ Tráfico predecible y escalable
Lo que permite a Merlin Crypto aumentar la captación de usuarios de forma fiable.
✔️ Mejora de la calidad de los clientes potenciales y la rentabilidad
Gracias a una publicación constante de anuncios, la marca logró ingresos constantes a través de Google Ads, lo que permitió ampliar el presupuesto.
✔️ Conversiones de mayor calidad
Gracias a la publicación ininterrumpida de anuncios, la cuenta pudo crear un sólido historial de conversiones, lo que ahora ayuda a mejorar el rendimiento y permite una optimización más eficiente.
Conclusión
El caso de Merlin Crypto demuestra que el éxito en sectores altamente regulados no solo depende de una estrategia publicitaria sólida, sino también de comprender los matices de la aplicación de las políticas de Google y de crear campañas que se anticipen a los problemas de cumplimiento normativo y los eviten.
El marco de cumplimiento proactivo de StubGroup permitió a Merlin Crypto dejar atrás los constantes rechazos y disfrutar más de un año de publicidad ininterrumpida, lo que se tradujo en un crecimiento constante y una expansión rentable.
Si tu marca opera en un sector delicado o regulado y se enfrenta a problemas relacionados con las políticas que provocan interrupciones en la publicidad, StubGroup puede ayudarte a crear una base publicitaria estable, conforme a la normativa y escalable.
