El Black Friday y el Cyber Monday (BFCM) son el Super Bowl del comercio electrónico. Para Dive Right in Scuba, 2024 fue el mejor año de su historia, por lo que el objetivo para 2025 era fácil de formular, pero difícil de llevar a cabo.

Batir un récord anual. Durante el fin de semana de compras más competitivo del año.

Spoiler: lo conseguimos. El mes de diciembre de 2025 superó las expectativas y resultó ser el mejor diciembre de la historia de la empresa.

El reto

Tras alcanzar un récord histórico en 2024, el BFCM de 2025 trajo consigo un nuevo problema:
las expectativas.

Los costes aumentan, la competencia se intensifica y «hacer lo mismo que el año pasado» rara vez funciona, porque todos los demás también lo están haciendo.

La buena noticia fue que Dive Right in Scuba lanzó una oferta muy atractiva para el BFCM, y una buena oferta siempre ayuda bastante.

Nuestra tarea consistía en garantizar que la campaña funcionara de manera eficaz, adaptando los presupuestos, el comportamiento de puja y los mensajes a las intenciones de compra durante la temporada alta.

Nuestros objetivos eran:

• Impulsar un nuevo récord histórico de ingresos durante el fin de semana del BFCM
• Aumentar el número de clientes nuevos Y habituales
• Mantén la eficiencia mientras la competencia alcanza su punto álgido
• Asegúrate de que los mensajes sean novedosos, relevantes y estén listos para promocionar en todos los canales durante todo el fin de semana

El enfoque (y por qué funcionó)

1) Se centró en la estacionalidad, no en las tendencias

Utilizamos los ajustes estacionales de Google Ads para adaptar mejor el comportamiento de las pujas a la realidad previsible de los picos de demanda del BFCM (es decir, cuando las tasas de conversión no se comportan como en un viernes normal de octubre).

Resultado: mantuvimos nuestra competitividad justo en los momentos en que los compradores estaban más dispuestos a comprar, sin aumentar el gasto de forma indiscriminada.

2) Se mantuvo el texto publicitario «BFCM-actual» en todo momento

Durante el BFCM, los textos publicitarios obsoletos salen caros. Mantuvimos nuestros mensajes perfectamente adaptados al momento:

• Titulares y descripciones con fines promocionales
• Presentar la oferta de forma que se ajustara a la mentalidad del comprador
• Un lenguaje coherente en todas las ubicaciones para que los clientes no sintieran una desconexión al hacer clic

3) Asigna el presupuesto adecuado a la iniciativa adecuada

En lugar de tratar a las plataformas por igual, las abordamos de forma estratégica:

• Mayor presión en los lugares donde la captación de la demanda es mayor
• Se redujeron los gastos en aquellas áreas que no estaban dando los resultados esperados
• El gasto publicitario total se mantuvo prácticamente estable, mientras que los ingresos siguieron creciendo (el mejor tipo de crecimiento)

No buscábamos el volumen. Buscábamos el momento oportuno, la intención y la relevancia.

4) Aprovecha a los compradores anteriores como si fuera un truco (de los éticos)

El BFCM no es solo la temporada de captación de nuevos clientes, sino también la temporada de «bienvenida de nuevo».
Aprovechamos el impulso de los compradores anteriores con:

• Estrategias de segmentación y remarketing basadas en los clientes
• Mensajes diseñados para clientes habituales (diferentes grados de urgencia y diferentes niveles de confianza)
• Una segmentación más inteligente para no malgastar pujas tratando de convencer de nuevo a personas que ya estaban convencidas

5) Los recursos de vídeo que hicieron el trabajo más duro (hay que reconocer el mérito a quien lo tiene)

Dive Right in Scuba aportó unos vídeos muy creativos (¡en serio, un aplauso para su equipo!).

No nos limitamos a publicar los vídeos y cruzar los dedos. Inseramos el contenido creativo de DRIS en los momentos adecuados del embudo de conversión, de modo que cumpliera su función: generar confianza, reforzar la oferta y generar el clic que se traduce en una conversión.

Resultados (BFCM 2025 frente a BFCM 2024)

Ingresos y eficiencia

• +31,4 % de ingresos totales respecto al año anterior
• +24,6 % en ingresos online
• Ingresos por telefonía: +1108 % (11 veces más) – sí, de verdad
• Gasto total en publicidad: prácticamente sin cambios (+0,01 %)
• ROAS combinado: +31,4 % (el objetivo ideal es obtener más ingresos con el mismo gasto total)

Aumento de la clientela

• +12,1 % en el número total de clientes
• +10,5 % de nuevos clientes
• +14,1 % de clientes habituales

En otras palabras: no «compramos» el crecimiento invirtiendo grandes cantidades de dinero en el problema, sino que reasignamos recursos, nos mantuvimos alerta y dejamos que la estrategia hiciera el trabajo.

El 2024 puso el listón muy alto. El 2025 lo superó con creces. Lo que significa que el BFCM 2026 tiene ahora toda la presión sobre sí... y a nosotros nos parece genial.

Si tu idea de diversión incluye el neopreno y un ordenador de buceo, hazte un favor y echa un vistazo a Dive Right In Scuba.