Resumen

DTFJAX opera en un mercado de impresión por transferencia personalizada altamente competitivo, compitiendo cara a cara con las principales marcas nacionales. Aunque contaban con una sólida ventaja local, al ofrecer un servicio de recogida al día siguiente, este factor diferenciador clave no se comunicaba de forma eficaz y su visibilidad en Internet era limitada.

StubGroup se asoció con DTFJAX para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda, ampliar la captación de clientes mediante publicidad de pago y crear un motor de marketing por correo electrónico y SMS de alto rendimiento con el fin de fomentar las compras recurrentes y un crecimiento constante de los ingresos.

El desafío

Antes de trabajar con StubGroup, DTFJAX se enfrentaba a varios retos importantes:

• Escasa visibilidad en las búsquedas de alta intención, especialmente frente a grandes competidores
• Ventaja competitiva infrautilizada, ya que la recogida local al día siguiente no se destaca claramente en los anuncios
• La falta de un sistema de fidelización totalmente optimizado, ya que el correo electrónico y los SMS aún no se han aprovechado al máximo para generar ingresos constantes

Estos problemas dificultaban la expansión eficaz y la captación tanto de clientes nuevos como de clientes habituales.

El enfoque

StubGroup puso en marcha una estrategia multicanal centrada tanto en la captación como en la fidelización.

1. Estrategia de búsqueda pagada basada en la intención

Las campañas se reestructuraron para separar claramente el tráfico de marca del tráfico sin marca (genérico):

• Campañas de marca captaron a usuarios con una alta intención de compra que ya estaban buscando DTFJAX, lo que generó conversiones muy eficaces
• Campañas de búsqueda genéricas servicios principales orientados a llegar a nuevos clientes que buscan activamente soluciones
• Se han introducido las campañas Performance Max se introdujeron para ampliar el alcance y captar tráfico de compras con alta intención de compra en todo el ecosistema de Google

Esta segmentación permitió una mejor asignación del presupuesto, una mayor eficiencia y un crecimiento escalable.

2. Expansión más allá del tráfico de marca

Para impulsar un nuevo crecimiento:

• StubGroup se centra en la expansión de palabras clave sin marca
• Búsqueda optimizada + Performance Max para mejorar la visibilidad
• Se ha destacado el rápido servicio de recogida local de DTFJAX como un factor diferenciador clave en los mensajes publicitarios

Este enfoque garantizó que la marca pudiera competir con mayor eficacia frente a empresas más grandes.

3. Motor de ingresos por correo electrónico y SMS 

StubGroup también optimizó las estrategias de marketing de fidelización de DTFJAX pasando de Yotpo a Klaviyo y mejorando tanto las campañas como los flujos automatizados.

Entre las iniciativas clave se incluyen:

• Creación y optimización de flujos automatizados (posventa, ciclo de vida, etc.)
• Lanzamiento de campañas de SMS específicas durante los periodos de mayor conversión
• Ajustar los mensajes a las promociones y a la demanda estacional (por ejemplo, las fiestas)
• Sentar las bases para una segmentación escalable y una cadencia de campañas

Los resultados

La estrategia de StubGroup generó resultados sólidos y cuantificables tanto en los canales de captación como en los de fidelización:

Rendimiento:

• Los ingresos interanuales aumentaron un 72 % después de que StubGroup se hiciera cargo de la publicidad en buscadores y del marketing por correo electrónico y SMS
• Se ha corregido un error en el seguimiento y la atribución para que DTFJAX pueda calcular el retorno de la inversión de su presupuesto publicitario
• Se ha creado una estructura escalable que combina la protección (productos de marca) y el crecimiento (productos sin marca)
• Aumento del 46 % en el volumen de pedidos en un solo mes tras la implementación del correo electrónico y los SMS
• Ingresos constantes gracias a los flujos automatizados de correo electrónico

Conclusión

Al combinar una estrategia de búsqueda pagada muy bien estructurada con un sólido sistema de marketing por correo electrónico y SMS, StubGroup ayudó a DTFJAX a:

• Competir eficazmente con las grandes marcas nacionales
• Captar tanto la demanda de los clientes con alta intención de compra como la de los nuevos clientes
• Crea un motor de ingresos escalable y multicanal
• Convierte el marketing de retención en una fuente importante de ingresos

El resultado no fue solo una mayor visibilidad, sino un sistema de crecimiento sostenible que sigue impulsando tanto las conversiones inmediatas como el valor a largo plazo para el cliente.