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Google Ads para el comercio electrónico: una guía basada en datos para crear campañas que generen conversiones

27 de marzo de 2026 a las 15:10:59 |26 de marzo de 2026| Por|
Última actualización: 27 de marzo de 2026

Los datos sobre el impacto económico de Google estiman que las empresas obtienen 8 dólares de beneficio por cada dólar que gastan en la plataforma. En el caso concreto de las marcas de comercio electrónico, Google Ads es el canal de pago dominante: solo los anuncios de Shopping representan el 76 % de toda la inversión en anuncios de búsqueda para el comercio minorista y generan el 85 % de los clics en las campañas publicitarias de venta al por menor.

Pero invertir dinero en Google Ads para el comercio electrónico y obtener beneficios de esas campañas son dos cosas distintas. La diferencia radica en la estrategia: saber qué tipos de campañas lanzar, cómo estructurar la cuenta y en qué aspectos la mayoría de las marcas de comercio electrónico malgastan su presupuesto sin darse cuenta.

Esta guía de Google Ads desglosa qué es lo que realmente funciona en las campañas de Google Ads para el comercio electrónico en 2026, basándose en datos de referencia actuales y en las estrategias de marketing que, según nuestra experiencia en StubGroup, están dando buenos resultados en decenas de sectores.

¿Funciona Google Ads para el comercio electrónico?

Respuesta breve: sí, pero solo si las campañas de comercio electrónico de Google Ads están configuradas correctamente.

Google Ads muestra tus productos a los clientes potenciales justo en el momento en que están buscando activamente lo que vendes. Un comprador que escribe «comprar zapatillas de running online» tiene una intención de compra que ningún anuncio en redes sociales puede igualar. No estás interrumpiendo el feed de nadie, sino respondiendo a su búsqueda.

Los datos lo confirman. Según los datos de referencia de WordStream para 2025, los anuncios de Shopping tienen un CPC medio de solo 0,66 dólares, significativamente inferior al de los anuncios de búsqueda en la mayoría de los sectores. Las campañas de búsqueda de comercio electrónico tienen una tasa de conversión del 2,81 %, y las campañas de Shopping, del 1,91 %. Esas tasas de conversión se multiplican rápidamente cuando se publican anuncios para miles de productos.

El problema es que Google Ads no funciona de forma automática. Las marcas de comercio electrónico que «configuran y se olvidan» de sus campañas suelen desperdiciar una parte importante de su presupuesto publicitario en clics que no generan conversiones. Las tiendas que obtienen beneficios son aquellas que combinan los tipos de campaña adecuados con los productos adecuados, configuran correctamente el seguimiento de conversiones y optimizan sus campañas de forma continua.

Tipos de campañas que toda tienda de comercio electrónico debería conocer

Google Ads ofrece varios tipos de campañas, y cada tipo de anuncio desempeña una función diferente a la hora de impulsar las ventas de comercio electrónico. Saber cuándo utilizar cada tipo de anuncio —y cómo estructurar los grupos de anuncios dentro de cada campaña— marca la diferencia entre una cuenta rentable y un pozo sin fondo.

Campañas de compras

Las campañas de Shopping muestran tus productos con imágenes, precios y el nombre de tu tienda directamente en los resultados de búsqueda de Google y en la pestaña «Shopping». Los anuncios de Shopping obtienen los datos de los productos de tu cuenta de Google Merchant Center en lugar de basarse en palabras clave, lo que significa que los títulos y las descripciones de tus productos determinan cuándo aparecen tus anuncios en los resultados de búsqueda.

Las campañas de Shopping estándar te ofrecen un control total sobre las pujas, las palabras clave negativas y los informes de términos de búsqueda. Para las empresas de comercio electrónico, son el pilar fundamental: ofrecen un CPC más bajo que los anuncios de búsqueda, una mayor intención de compra que los anuncios de display y datos claros sobre el rendimiento a nivel de producto. Para obtener información más detallada sobre cómo configurarlas, consulta nuestra guía sobre anuncios de Google Shopping.

Campañas de búsqueda

Los anuncios de búsqueda son anuncios de texto que aparecen encima de los resultados orgánicos en las páginas de resultados de búsqueda de Google cuando los clientes potenciales introducen una consulta relevante. En el comercio electrónico, las campañas de búsqueda funcionan mejor para búsquedas de marca, palabras clave a nivel de categoría («las mejores zapatillas para correr») y términos comerciales de alta intención.

Crearás grupos de anuncios en torno a temas de palabras clave, redactarás anuncios de búsqueda adaptables (RSA) con varios titulares y descripciones, y seleccionarás las palabras clave objetivo en función del valor que tenga para ti cada clic. En los anuncios de búsqueda es donde más importa la calidad del texto publicitario: un anuncio bien redactado, con llamadas a la acción impactantes, extensiones de enlace a la página y fragmentos estructurados, puede duplicar tu porcentaje de clics.

Campañas Performance Max

Las campañas de Performance Max utilizan el aprendizaje automático de Google para mostrar anuncios en todos los canales de Google: Búsqueda, Shopping, YouTube, la Red de Display de Google, Gmail y Google Maps. Tú proporcionas los recursos creativos (imágenes, vídeos de YouTube, titulares y descripciones) y los datos de la audiencia, y el algoritmo de Google decide dónde y cuándo mostrar tus anuncios.

PMax funciona bien para marcas de comercio electrónico que cuentan con suficientes datos de conversión (Google recomienda un mínimo de 30 conversiones cada 30 días por campaña). La contrapartida es la transparencia: se tiene menos visibilidad sobre qué canales y términos de búsqueda generan resultados en comparación con las campañas estándar de Shopping o de búsqueda.

Campañas de display y de remarketing

Los anuncios de display se muestran en la Red de Display de Google: millones de sitios web, aplicaciones y espacios publicitarios de YouTube. En el ámbito del comercio electrónico, las campañas de display resultan especialmente valiosas como herramientas de remarketing. Los anuncios de remarketing dinámico muestran a los compradores los productos exactos que han visto en tu sitio web, lo que les anima a volver para completar su compra.

La captación de clientes potenciales mediante anuncios de display (que se muestran a una amplia audiencia de visitantes nuevos) ha perdido eficacia. La mayoría de las empresas de comercio electrónico destinan su presupuesto de display exclusivamente a anuncios de remarketing, dirigidos a un público que ya conoce su marca y sus productos.

Generación de demanda y anuncios en YouTube

Las campañas de generación de demanda (antes denominadas «campañas de descubrimiento») publican anuncios en YouTube, en el feed de Discover y en Gmail. Se trata de ubicaciones situadas en la parte superior del embudo de conversión que aumentan el reconocimiento de marca y fomentan el interés entre los clientes potenciales que aún no conocen tu tienda.

Los anuncios de YouTube, en particular, funcionan muy bien para demostraciones de productos, vídeos de unboxing y la narración de historias de marca. Los formatos publicitarios van desde anuncios cortos de introducción hasta anuncios in-stream más largos que se pueden omitir. En el caso del comercio electrónico, los anuncios de vídeo combinados con catálogos de productos crean experiencias de compra directamente dentro de YouTube.

Comparación de tipos de campaña

Tipo de campaña Lo mejor para CPC típico Intención de conversión
Compras normales Ventas por producto, consulta del catálogo 0,46-1,20 dólares Alta
Buscar en Términos de marca, palabras clave de categoría 0,90-3,50 $ Alta
Rendimiento máximo Automatización multicanal, escalabilidad Varía según el canal Misto
Publicidad de display/Remarketing Recuperación de visitantes anteriores 0,30-0,70 $ Medio (remarketing)
Generación de demanda/YouTube Reconocimiento de marca, descubrimiento de productos 0,05-0,30 $ (visualizaciones de vídeo) Bajo-Medio

¿Con qué tipo de campaña deberías empezar?

Si vas a empezar a utilizar Google Ads para comercio electrónico por primera vez, empieza con las campañas de Shopping. Son las que generan más ingresos por cada euro invertido, ofrecen datos a nivel de producto desde el primer día y tienen un CPC más bajo que los anuncios de búsqueda.

Piensa en las campañas de Google Ads como etapas de un embudo de ventas. Las campañas de Shopping y de Búsqueda captan a los clientes potenciales en la parte inferior del embudo de ventas (listos para comprar), mientras que las campañas de generación de demanda y de YouTube alimentan la parte superior del embudo con nuevas audiencias. El orden de lanzamiento recomendado sigue esta lógica:

  1. Compras estándar – Empieza por aquí. Crea tu feed de productos, lanza campañas de Shopping y recopila datos de conversión. Verás qué productos se venden, qué términos de búsqueda generan conversiones y dónde se mantienen tus márgenes.
  2. Búsquedas de marca – Atrae a las personas que buscan el nombre de tu marca. Se trata de clics económicos con altas tasas de conversión que la competencia te arrebatará si no pujas por ellos.
  3. Búsquedas sin marca – Una vez que sepas qué categorías de productos generan conversiones a partir de los datos de Shopping, añade campañas de búsqueda dirigidas a las palabras clave de esas categorías.
  4. Performance Max – Cuando tengas más de 30 conversiones al mes, prueba PMax para ampliar el alcance en todos los canales de Google. Comparamos ambos enfoques en detalle en nuestro análisis comparativo de Shopping y Performance Max.
  5. Remarketing – Incorpora el remarketing dinámico para recuperar a los usuarios que abandonan el carrito y a los visitantes de las páginas de productos.
  6. Generación de demanda/YouTube – Añade campañas de vídeo en la parte superior del embudo una vez que tus campañas en la parte inferior del embudo sean rentables.

Un error habitual es pasar directamente a las campañas de Performance Max solo porque Google lo recomienda. PMax funciona mejor cuando dispone de datos de conversión de los que aprender. Empezar con campañas de Shopping estándar te proporciona esos datos, además de la visibilidad de los términos de búsqueda de la que carece PMax. También puedes añadir anuncios dinámicos de búsqueda como complemento para las páginas de productos y categorías que tus campañas de búsqueda orientadas por palabras clave podrían pasar por alto.

¿Cuánto deberías gastar en Google Ads para tu tienda online?

El presupuesto mínimo viable depende de los precios y los márgenes de tus productos, pero estos son algunos puntos de partida realistas:

500 $ al mes (16 $ al día): Suficiente para probar un tipo de campaña (Shopping) con un catálogo de productos reducido. Recopilarás datos poco a poco, y puede que tardes entre 2 y 3 meses en alcanzar el número de conversiones necesario para una optimización significativa. Viable para tiendas nuevas que prueban este canal.

1.000-2.000 $ al mes: El punto óptimo para las pequeñas empresas de comercio electrónico. Suficiente para gestionar simultáneamente una campaña de Shopping y una de búsqueda. Alcanzarás el umbral de 30 conversiones para las estrategias de puja automática en un plazo de 4 a 6 semanas en la mayoría de los nichos, y tus campañas de Google Ads generarán datos suficientes para identificar los productos más exitosos.

Entre 3.000 y 5.000 $ al mes: Suficiente para un enfoque de embudo completo: campañas de Shopping, de búsqueda, de remarketing y pruebas de PMax. Es aquí donde las campañas de comercio electrónico comienzan a generar rendimientos constantes y escalables.

Más de 10 000 $ al mes: Estrategias multicanal y multicanal con Demand Gen, anuncios en YouTube, capas de segmentación de audiencia y grupos de anuncios específicos para cada categoría de producto. Aquí es donde la estructura de la campaña y la sofisticación de la segmentación de los anuncios determinan si se crece de forma rentable o simplemente se gasta más.

Marco de asignación presupuestaria

Tipo de campaña % del presupuesto ¿Por qué?
Compras/PMax 50-60 % Máximo retorno de la inversión publicitaria (ROAS), segmentación por producto
Buscar (sin marca) 20-30 % Cobertura de categorías y palabras clave de productos
Buscar (por marca) 5-10 % Defender los términos de marca, la tasa de conversión más alta
Remarketing/Publicidad gráfica 10-15 % Recupera a los visitantes perdidos, CPC bajo

Los datos sobre publicidad en buscadores de LocaliQ para 2025 muestran que el CPC medio en todos los sectores es de 5,26 $. Los CPC del comercio electrónico suelen situarse por debajo de esa media, pero los costes reales dependen de la competencia, la categoría de producto y de lo bien estructuradas que estén tus campañas.

¿Son suficientes 20 dólares al día para Google Ads? Puede funcionar para una sola campaña de Shopping con un catálogo reducido. Pero ten en cuenta que la recopilación de datos será lenta y el alcance, limitado. Cuanto antes alcances más de 30 conversiones al mes, antes podrás activar estrategias de puja como el ROAS objetivo, y eso requiere un presupuesto suficiente para generar esas conversiones. Adapta tu presupuesto a tus objetivos empresariales: si lo que necesitas primero es tráfico web y notoriedad de marca, destina más presupuesto a los anuncios de búsqueda y a las campañas de la Red de Display. Si necesitas ventas directas, las campañas de Shopping y de búsqueda deben tener prioridad.

Configuración de tu feed de productos y Google Merchant Center

Tu feed de productos es la base de todas las campañas de Shopping y Performance Max. Un feed con datos incorrectos se traduce en un mal rendimiento de los anuncios, independientemente de lo bien que estén estructuradas tus campañas.

El feed conecta tu catálogo de productos con Google Merchant Center, que a su vez envía los datos de tus productos a Google Ads. Esto es lo más importante:

Los títulos de los productos son el campo más importante. Google utiliza los títulos para relacionar tus productos con las consultas de búsqueda. La fórmula: marca + tipo de producto + atributos clave (color, talla, material). «Zapatillas de running Nike Air Max 90 para hombre – Negro/Blanco» siempre obtiene mejores resultados que «Zapatillas de running modernas».

Las categorías de productos deben corresponderse con la taxonomía de Google. Utiliza la categoría más específica disponible. «Ropa y accesorios > Calzado > Calzado deportivo > Zapatillas de correr» es mejor que «Calzado».

Las imágenes deben tener fondo blanco, no llevar marcas de agua y mostrar el producto real. Google rechaza los anuncios que incluyen texto promocional superpuesto en las imágenes.

GTIN/MPN (códigos de barras y números de referencia del fabricante) ayudan a Google a asociar tus productos con la base de datos de productos correcta. La falta de identificadores limita la elegibilidad de tus anuncios.

Etiquetas personalizadas te permiten segmentar los productos por rendimiento o margen a efectos de puja. Estrategias comunes de etiquetado:

– Etiqueta 0: Nivel de margen (alto, medio, bajo)

– Etiqueta 1: Nivel de rendimiento (superventas, medio, de baja rotación)

– Etiqueta 2: Estacionalidad (fiestas, rebajas, productos de temporada)

Corrija todos los errores marcados en rojo en Merchant Center antes de lanzar las campañas. Los productos rechazados no muestran anuncios, y una tasa de rechazo elevada puede provocar problemas a nivel de la cuenta.

Estrategias de puja que se ajustan a tus objetivos

Elegir la estrategia de puja adecuada influye más en el rendimiento de las campañas de Google Ads que casi cualquier otro parámetro. Si eliges una estrategia inadecuada demasiado pronto, malgastarás el presupuesto. Si eliges la adecuada cuando dispongas de datos suficientes, tus campañas de Google Ads crecerán de forma eficiente.

Manual del CPC

Empieza por aquí si eres nuevo en Google Ads o vas a lanzar una nueva categoría de productos. El CPC manual te ofrece un control total sobre la puja que realizas por cada clic. La optimización lleva más tiempo, pero así no le darás a Google carta blanca mientras sigues aprendiendo qué es lo que genera conversiones.

Maximizar las conversiones

Una estrategia automatizada que establece pujas para conseguir el mayor número posible de conversiones dentro de tu presupuesto diario. Es ideal para nuevas campañas de comercio electrónico que están creando su conjunto de datos de conversión inicial. El riesgo: Google gastará todo tu presupuesto cada día, incluso en clics de baja calidad.

ROAS objetivo

El estándar de referencia en estrategias de puja para el comercio electrónico. Le indicas a Google el rendimiento del gasto publicitario que deseas alcanzar (por ejemplo, un 400 % significa 4 $ de ingresos por cada 1 $ gastado en publicidad), y el algoritmo ajusta las pujas para alcanzar ese objetivo. Para que funcione de forma fiable, se requieren más de 30 conversiones en los últimos 30 días.

Requisitos de puja para las campañas de comercio electrónico de Google Ads

Las estrategias de puja automática solo funcionan si el seguimiento del comercio electrónico es preciso. Si el seguimiento no funciona correctamente o registra acciones erróneas, el algoritmo se optimizará en función de unos objetivos empresariales equivocados. Por eso es importante configurar el seguimiento de conversiones (que se explica más adelante) antes de dejar de utilizar el CPC manual.

Tabla de decisiones sobre estrategias de puja

Estrategia Lo mejor para Datos necesarios Nivel de riesgo
Manual del CPC Nuevas campañas, fase de aprendizaje Ninguno Bajo (tú controlas el gasto)
Maximizar las conversiones Datos sobre la reconversión de edificios Más de 15 conversiones al mes Medio (gasta todo el presupuesto)
Maximizar el valor de conversión Expansión centrada en los ingresos Más de 15 conversiones al mes Medio
ROAS objetivo Escalabilidad rentable Más de 30 conversiones al mes Bajo (una vez calibrado)
CPA objetivo Productos de generación de clientes potenciales o de margen fijo Más de 30 conversiones al mes Bajo (una vez calibrado)

La documentación de Smart Bidding de Google recomienda esperar hasta tener un volumen de conversiones suficiente antes de pasar a estrategias automatizadas. Según nuestra experiencia en la gestión de cuentas de Google Ads para comercio electrónico, la transición del CPC manual al ROAS objetivo es el mayor punto de inflexión en el rendimiento, pero solo cuando los datos de conversión son claros y suficientes.

Datos de referencia de Google Ads para el comercio electrónico que debes conocer

Los puntos de referencia te permiten evaluar con objetividad el rendimiento de tu propia campaña. Si tu CPA es el doble de la media del sector, hay algún problema estructural. Si tu ROAS está por encima de la media, lo estás haciendo bien.

A continuación se presentan los datos de referencia actuales sobre comercio electrónico de el informe de Google Ads para 2025 de WordStream, que analizó más de 16 000 campañas:

Indicadores de rendimiento por tipo de campaña

Métrica Campañas de búsqueda Campañas de compras Media del sector (total)
CPC medio 0,90-3,50 $ 0,46-1,20 dólares $5.26
CPA medio $45.27 $38.87 $70.11
Tasa de conversión 2.81% 1.91% 7.52%
CTR 6-9 % 1-3 % 6.42%

¿Qué ROAS deberías fijarte como objetivo?

Tu ROAS objetivo depende totalmente de tus márgenes de beneficio:

  • Alto margen (más del 60 % de margen bruto): Un ROAS de 2:1 (200 %) puede ser rentable
  • Margen medio (30-50 %): El objetivo habitual es un ROAS de 3:1 a 4:1 (300-400 %)
  • Margen bajo (15-25 %): Se necesita un ROAS de 5:1 (500 %+) para alcanzar el umbral de rentabilidad tras los costes de adquisición y los gastos de cumplimiento

El ROAS medio del comercio electrónico en todos los tipos de campañas es de aproximadamente 3,68 veces, según los datos de referencia de WordStream, aunque varía significativamente según la categoría de producto, el valor medio de los pedidos y la intensidad de la competencia.

Estos valores de referencia son orientativos, no garantizados. Una tienda que vende fundas para móviles a 20 dólares opera en un entorno completamente diferente al de una que vende muebles de 2.000 dólares. Úsalos para diagnosticar problemas, no para crear expectativas.

5 errores que malgastan tu presupuesto publicitario para comercio electrónico

La mayoría de las cuentas de comercio electrónico que auditamos en StubGroup presentan los mismos problemas estructurales. Estos son los cinco que suponen un mayor gasto innecesario:

1. Seguimiento de conversiones ausente o defectuoso

Este es el error más perjudicial de todos. Sin un seguimiento preciso de las conversiones, los algoritmos de Google no pueden optimizar la campaña para generar compras reales. Acabas pagando por clics que parecen buenos sobre el papel, pero que nunca se traducen en conversiones. En la siguiente sección explicamos cómo solucionarlo.

2. Utilizar la concordancia amplia sin disponer de datos suficientes

Las palabras clave de concordancia amplia abarcan un ámbito muy amplio, demasiado amplio para las marcas de comercio electrónico que no superan las 30 conversiones mensuales. Una puja de concordancia amplia para «zapatillas de correr» puede activar anuncios para «reparación de zapatillas de correr», «donación de zapatillas de correr» o «cómo limpiar las zapatillas de correr». Utiliza la concordancia de frase y la concordancia exacta hasta que dispongas de suficientes datos de conversión para que la puja automática pueda filtrar de forma eficaz.

3. Ausencia de estrategia de palabras clave negativas

Toda cuenta de Google Ads para comercio electrónico necesita palabras clave negativas. Sin ellas, tus grupos de anuncios mostrarán anuncios de Shopping y de búsqueda para consultas irrelevantes: «gratis», «bricolaje», «de segunda mano», «empleos», «opiniones» (si no vendes a través de reseñas). Revisa semanalmente tu informe de términos de búsqueda y añade palabras clave negativas para evitar gastar dinero en clics que nunca se convertirán en ventas.

4. Descuidar la experiencia en la página de destino

Los anuncios bien redactados, combinados con páginas de destino lentas, recargadas o que no guardan relación con el tema, reducen las conversiones. Si tu anuncio de Shopping muestra un producto concreto, pero al hacer clic se redirige a una página de categoría, tu tasa de conversión se reduce. Si tu página tarda más de 4 segundos en cargarse en el móvil, la mayoría de los visitantes se marchan antes de que termine de cargarse. El texto del anuncio y el mensaje de la página de destino deben coincidir.

5. Combinar campañas de marca y sin marca

Cuando los términos de búsqueda relacionados con la marca («nombre de tu tienda») y los términos no relacionados con la marca («zapatillas de correr») se incluyen en la misma campaña, los datos resultan engañosos. Los términos relacionados con la marca suelen generar tasas de conversión considerablemente más altas que los términos genéricos. Mezclarlos infla tu tasa de conversión aparente y oculta los grupos de anuncios no relacionados con la marca que tienen un rendimiento inferior. Separa siempre los términos relacionados con la marca y los no relacionados en campañas distintas.

Seguimiento de conversiones: el paso que la mayoría de las tiendas de comercio electrónico se saltan

Cada estrategia de puja, cada decisión de optimización y cada comparación con los datos de referencia depende de un seguimiento preciso de las conversiones. Sin embargo, es el paso que la mayoría de las empresas de comercio electrónico se saltan o realizan a toda prisa.

En el comercio electrónico, tu principal acción de conversión debería ser las compras con valores de ingresos. No las visitas a la página, ni los clics para añadir al carrito, ni el «tiempo en el sitio». Transacciones reales completadas con el importe en dólares transmitido a Google Ads.

Qué hay que configurar

Etiqueta de conversión de Google Ads + vinculación con GA4: Conecta tu propiedad de Google Analytics 4 con Google Ads para que los eventos de compra fluyan entre ambas plataformas. Esto te permite obtener tanto la atribución de último clic (Google Ads) como la atribución multicanal (GA4).

Conversiones mejoradas: Las conversiones mejoradas de Google utilizan datos de clientes propios con hash (dirección de correo electrónico del proceso de pago) para asociar las conversiones con mayor precisión, especialmente entre dispositivos y navegadores. Esto permite recuperar conversiones que el seguimiento estándar no detecta debido a las restricciones de las cookies y a las compras entre dispositivos.

Seguimiento de ingresos, no de clientes potenciales: Configura tu etiqueta de conversión para que transmita el valor real de la transacción, no un valor fijo. Google Ads necesita datos reales de ingresos para optimizar las pujas de ROAS objetivo. Una venta de 15 $ y una de 500 $ no deben contabilizarse de la misma manera.

Qué datos hay que registrar

Acción de conversión Prioridad Objetivo
Compra (con ingresos) Primaria La conversión para la que se optimiza Google Ads
Iniciar el proceso de pago Secundaria Identifica los puntos de entrega y alimenta las listas de destinatarios
Añadir al carrito Solo para observación Microconversiones para audiencias de remarketing

Asegúrate de que el seguimiento de conversiones funciona correctamente antes de cambiar a cualquier estrategia de puja automática. Si tu seguimiento registra un recuento excesivo (al contabilizar los productos añadidos al carrito como conversiones) o un recuento insuficiente (al omitir las compras entre dispositivos), el algoritmo se optimizará basándose en una señal distorsionada.

Segmentación de público y remarketing para el comercio electrónico

La segmentación por público determina quién ve tus anuncios, más allá de la simple coincidencia de palabras clave. En las campañas de comercio electrónico, una segmentación adecuada del público puede reducir considerablemente el gasto innecesario y aumentar el ROAS.

Remarketing (Prioridad máxima)

El remarketing dinámico muestra a los visitantes anteriores los productos específicos que han consultado. Un comprador que haya visto unas botas en tu sitio web verá esas mismas botas en un anuncio al día siguiente. Segmenta tus campañas de remarketing por nivel de intención:

  • Usuarios que han abandonado el carrito (0-7 días): Prioridad máxima. Estos visitantes estaban listos para comprar. Haz pujas agresivas.
  • Visitantes que han visto productos (7-30 días): Intención media. Muestra los productos que han visto, además de artículos relacionados.
  • Clientes que han comprado recientemente (entre 60 y 90 días): Realiza ventas cruzadas y ventas adicionales. Excluye a los compradores recientes para evitar malgastar el presupuesto en personas que acaban de comprar.

Públicos en el mercado

Google identifica a los usuarios que están buscando y comparando activamente productos de tu categoría. Si añades segmentos de audiencia en el mercado a tus campañas de Shopping o de Búsqueda como «Observación» (en lugar de «Segmentación»), podrás ver qué audiencias generan más conversiones y, así, pujar más por esos segmentos. Este es uno de los métodos de segmentación publicitaria más eficaces para llegar a clientes potenciales que aún no han visitado tu sitio web, pero que claramente están buscando productos.

Customer Match

Sube tu lista de correo electrónico a Google Ads para dirigirte a tus clientes actuales y crear audiencias similares. Segmenta tu lista: todos los clientes, compradores habituales de alto valor, clientes inactivos que no han comprado en más de seis meses. Cada segmento contará con textos publicitarios y estrategias de puja diferentes.

Observamos patrones similares de segmentación de público en distintos sectores; nuestra guía sobre Google Ads para dentistas explica cómo funcionan las capas de segmentación local, y muchos de esos mismos principios se aplican a las marcas de comercio electrónico que se dirigen a mercados geográficos específicos.

Cuándo gestionar Google Ads por tu cuenta y cuándo contratar a una agencia

¿Estás gestionando Google Ads para una pequeña tienda de comercio electrónico con unos pocos productos y un presupuesto de 500 $ al mes? Puedes aprender a hacerlo y gestionarlo tú mismo. Google Ads Editor es una herramienta gratuita que facilita la gestión masiva de campañas, y hay suficientes recursos para que puedas encargarte de la configuración básica por tu cuenta.

Pero cuando el gasto supera los 3.000 dólares al mes y se gestionan varios tipos de campañas en Shopping, Búsqueda y remarketing, la complejidad aumenta rápidamente. La optimización de los feeds, los cambios en las estrategias de puja, la segmentación por audiencias, la gestión de palabras clave negativas y el mantenimiento del seguimiento de conversiones son tareas continuas, no una configuración que se realiza una sola vez.

Una agencia de Google Ads especializada en comercio electrónico se encarga de la optimización diaria, las pruebas y la resolución de problemas, lo que garantiza la rentabilidad de las campañas a medida que tu negocio crece. En StubGroup, gestionamos cuentas de comercio electrónico en docenas de categorías de productos, lo que significa que sabemos qué funciona y qué falla antes de que te encuentres con esos problemas por tu cuenta.

Si tus campañas están generando ingresos pero has llegado a un punto de estancamiento, o si tu ROAS ha ido disminuyendo a pesar de haber aumentado la inversión, esas son señales de que la cuenta necesita una revisión estructural que, a menudo, requiere la ayuda de expertos externos.

¿Estás listo para saber qué funciona y en qué se está malgastando el presupuesto? Solicita una evaluación gratuita de Google Ads y analizaremos tus campañas de comercio electrónico con recomendaciones específicas.

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es un buen ROAS para las campañas de Google Ads en el comercio electrónico?

Un ROAS «bueno» depende de tus márgenes brutos. Si tus márgenes son superiores al 50 %, un ROAS de 2:1 (200 %) es rentable. Para márgenes del 30 %, apunta a un ROAS de entre 3:1 y 4:1. Para márgenes reducidos (15-25 %), necesitarás un ROAS de 5:1 o superior. La media del comercio electrónico se sitúa en torno a 3,68x en todos los tipos de campaña, pero varía mucho según la categoría de producto y el nivel de precios.

¿Debería usar Performance Max o Standard Shopping?

Empieza con Shopping estándar. Te ofrece informes de términos de búsqueda, un control detallado de las pujas y datos a nivel de producto que PMax no muestra. Cuando tengas más de 30 conversiones al mes y un seguimiento de conversiones bien configurado, prueba PMax junto con Shopping estándar. PMax puede ampliar el alcance a otros canales de Google, pero primero necesitas los datos de referencia.

¿Cuánto tiempo tarda Google Ads en dar resultados en el comercio electrónico?

La mayoría de las campañas de comercio electrónico necesitan entre 4 y 8 semanas para recopilar datos suficientes que permitan una optimización significativa. Las dos primeras semanas constituyen una fase de aprendizaje en la que los algoritmos de Google se ajustan. Entre la cuarta y la sexta semana, deberías disponer de datos de conversión suficientes para identificar los productos más exitosos y eliminar el gasto innecesario. Las mejoras significativas en el ROAS suelen producirse entre el segundo y el tercer mes, una vez que hayas pasado de las pujas manuales a las pujas inteligentes con datos fiables.

Sobre el autor:

John Horn es el director ejecutivo de StubGroup, una agencia de marketing y socio Premier de Google. StubGroup ha generado más de 500 millones de dólares en ingresos para más de 3.000 clientes de diversos sectores, entre los que se incluyen el comercio electrónico, la generación de clientes potenciales, el B2B, el B2C, los servicios locales, el SaaS y muchos más. John también ha impartido clases de publicidad digital a más de 100 000 estudiantes a través de cursos en línea. Los vídeos que produce a través del canal de YouTube de StubGroup han recibido millones de visualizaciones y constituyen el recurso número uno para resolver suspensiones de Google Ads.

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