¿Se enfrenta a una suspensión de actividad de pago sospechosa de Google Ads?

¿Se siente frustrado y confuso? Esta puede ser una de las suspensiones de anuncios de Google más difíciles de tratar.

Google no proporciona ninguna indicación de lo que consideran sospechoso en tus pagos. Dejándote en la oscuridad.

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Estrategias proactivas para resolver una suspensión por sospecha de actividad de pago

Hay muchas razones por las que su cuenta podría haber sido suspendida por Actividad de Pago Sospechosa y puede ser frustrante averiguar la causa raíz. Sin embargo, con un poco de esfuerzo y paciencia, puede volver a poner en línea su cuenta suspendida.

Estas son otras razones comunes para esta suspensión de Google Ads:

  • Introducir datos de facturación incorrectos

  • Rechazo de un cargo de Google o emisión de una devolución de cargo

  • Utilizar una dirección virtual como dirección profesional

  • Tener una tarjeta virtual como medio de pago

  • Uso del mismo método de pago en varias cuentas de Google Ads

Navegue más allá de su suspensión con confianza

Hemos visto cómo las empresas mejoraban sus posibilidades de reincorporación siguiendo las siguientes directrices. No se trata sólo de seguir las normas, sino de posicionar su recurso para el éxito.

No grites a Google

No grites a Google

Es increíblemente frustrante que te digan que no puedes anunciarte y que no te den ningún detalle sobre por qué o cómo puedes solucionarlo.

Pero gritar a Google por teléfono o correo electrónico perjudicará tu caso.

Los representantes de Google con los que interactúas NO son las personas que decidieron suspender tu cuenta, y tampoco son las personas que decidirán restablecerla.

Sólo intentan hacer su trabajo, a veces con una formación limitada sobre las políticas de Google.

Así que intenta siempre abordar la situación con respeto.

Tenga cuidado al contratar a un "experto" de Fiverr, Upwork, etc.

Tenga cuidado al contratar a un "experto" de Fiverr, Upwork, etc.

Hay personas que se anuncian a través de plataformas gig como Fiverr y Upwork que van a ayudar a conseguir cuentas de Google Ads unsuspended.

Algunas de estas personas pueden ser legítimas, pero también hemos visto algunos problemas de suspensión agravados por "expertos" de estas plataformas que han intentado y no han conseguido que los clientes vuelvan a Google.

Acércate con cuidado e investiga a cualquier persona con la que trabajes en este ámbito. Busca opiniones de empresas reales a las que hayan ayudado a volver a estar en línea.

No presente recurso tras recurso

No presente recurso tras recurso

Google no establece un límite oficial para el número de apelaciones que se pueden enviar, pero cuantas más apelaciones se envíen sin éxito, menor será la probabilidad de que se revise la siguiente apelación.

Google espera que envíes información nueva y relevante si vuelves a enviar una apelación. Hacer "spam" en el formulario de apelación te complicará la vida.

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La clave para superar las suspensiones de pagos sospechosas

En StubGroup, somos especialistas en navegar por las complejidades de las suspensiones de cuentas de Google Ads por pagos sospechosos.

Hemos visto muchas cuentas nuevas de Google Ads suspendidas por detectar pagos sospechosos nada más empezar, a veces incluso antes de que se haya creado una campaña en la cuenta. O empresas desafortunadas que acaban con esta suspensión como "cajón de sastre".

Por eso estamos aquí para ayudar.

  • Revisión exhaustiva: Examinamos a fondo su sitio web y su cuenta, identificando los posibles factores desencadenantes de su suspensión.

  • Documentación y pruebas: Le ayudamos a reunir toda la documentación necesaria para demostrar la autenticidad de sus productos y su derecho a venderlos.

  • Alineación de políticas: Nos aseguramos de que su cuenta y su sitio web cumplan totalmente con la política de pagos sospechosos de Google, presentando una imagen clara y profesional de su marca.

Estrategias para superar una cuenta de Google Ads suspendida

Existe una gran cantidad de motivos por los que su cuenta de anuncios de Google puede estar marcada como Actividad de pago sospechosa, por lo que es importante que analice en profundidad las políticas de Google, su cuenta y su sitio web para buscar cualquier aspecto que pueda contribuir a su suspensión.

Información de facturación incorrecta

Los errores en los datos de facturación, como el nombre o la dirección de facturación incorrectos, pueden activar alertas. Comprueba la exactitud del método de pago para asegurarte de que coincide con tus registros financieros.

Cargos o devoluciones rechazados de Google

Google puede considerar los pagos rechazados o las devoluciones de cargo como indicadores de fraude. Mantenga actualizados sus métodos de pago y asegúrese de que dispone de fondos suficientes para evitar rechazos.

Uso de la dirección comercial virtual

Google favorece la transparencia y puede desconfiar de las direcciones virtuales para el registro de empresas debido a posibles fraudes. Utiliza una dirección física para tu empresa en tu cuenta de Google Ads siempre que sea posible.

Pagos virtuales con tarjeta

Debido a su naturaleza temporal, las tarjetas virtuales pueden activar la detección de fraude de Google. Prefiera utilizar una tarjeta física emitida por un banco para los pagos a fin de disminuir los riesgos de suspensión.

Dé un giro a su suspensión con StubGroup

Para abordar una suspensión debida a pagos sospechosos, es necesario investigar a fondo la información de pago y las transacciones para ver dónde puede haber marcado Google su cuenta. En StubGroup, estamos especializados en identificar las áreas que necesitan mejoras y en comunicar la verdad sobre su empresa a Google.

Arreglamos todo tipo de suspensiones de Google Ads y Google Merchant Center

¿Suspendido por falsificación de productos?

Esto significa que Google considera que sus anuncios, sitio web o aplicación imitan las características de marca de un producto en un intento de hacerse pasar por un producto genuino del propietario de la marca.

¿Suspendido por software malicioso?

Esto significa que Google considera que sus anuncios y su sitio o aplicación alojan o enlazan con software malicioso o no deseado, independientemente de si el software se promociona a través de la red publicitaria de Google.

¿Suspendido por pagos sospechosos?

Esto significa que Google considera que la actividad de pago de tu cuenta ha sido sospechosa o fraudulenta.

¿Suspendido por eludir los sistemas?

Esto significa que Google considera que ha realizado o intentado realizar prácticas que eluden o interfieren en los sistemas y procesos publicitarios de Google.

¿Suspensión de Google Merchant Center?

Esto significa que su cuenta de Merchant Center ha sido bloqueada temporalmente para la publicidad debido a infracciones como falsificación de productos, tergiversación o incumplimiento de la política, lo que afecta a su capacidad para publicar anuncios.

¿Suspendido por prácticas empresariales inaceptables?

Esto significa que Google considera que está estafando a los usuarios al ocultar o tergiversar información sobre su empresa, productos o servicios, o que los destinos de sus anuncios utilizan técnicas de "phishing" para recopilar información de los usuarios.

Averigüe si podemos ayudarle

Cada suspensión de Google Ads es única, así que vamos a discutir su situación y si / cómo podemos ayudar a


Garantizamos el 100% de privacidad

Sus datos no se compartirán

Llámenos si tiene preguntas

Preguntas frecuentes sobre la suspensión de anuncios de Google

Debe identificar lo que Google ha marcado como problema, solucionar ese problema y, a continuación, enviar una apelación respetuosa y detallada a Google.

Suena fácil, pero puede ser increíblemente difícil porque Google no le dirá exactamente cuál es el problema. Por eso, StubGroup ofrece su experiencia para ayudar a restablecer a los anunciantes legítimos.

Independientemente de si su cuenta está suspendida o activa, es importante que supervise todas las cuestiones de política que surjan, que mantenga sus datos de facturación actualizados y que sus transacciones con Google sean impecables. Google siempre está analizando las cuentas de publicidad en busca de "malos actores" y cualquier incoherencia en el pago puede provocar la suspensión de una cuenta.

He aquí algunas medidas que puede tomar para evitar que le suspendan por una suspensión por pagos sospechosos:

Evite utilizar una tarjeta virtual como método de pago.
Mantenga actualizada toda su información de pago (dirección, método de pago, nombre de la empresa, etc.).
Esté atento a sus transacciones de pago de Google Ads y al saldo de su cuenta bancaria para evitar rechazos o devoluciones de cargo.
Utilice una tarjeta que esté a su nombre o al de su empresa y no la de otra persona.

Si te mantienes constantemente informado sobre las políticas de Google y estás atento a tu información de pago y a tus transacciones, podrás evitar este tipo de suspensión.

No existe un límite oficial, pero por nuestra experiencia, cuantas más apelaciones envíes, más difícil será conseguir que Google siga revisándolas.

Por eso tiene que ser minucioso para solucionar todos los posibles problemas antes de presentar un recurso, y ser detallado en el recurso que presente para explicar exactamente lo que hizo para solucionar el problema.

Google ofrece asistencia telefónica para problemas técnicos, pero esos representantes no pertenecen al equipo de políticas y no tienen acceso a los detalles sobre por qué se suspendió tu cuenta.

La asistencia telefónica puede ser útil para cosas como realizar un seguimiento para consultar el estado de una incidencia que hayas presentado o para que comprueben si tu sitio web contiene enlaces marcados como maliciosos. Pero en lo que respecta a los responsables de la toma de decisiones y a las personas que saben por qué se ha suspendido tu cuenta, Google ha creado un cortafuegos entre ese equipo y los socios y anunciantes de Google.

Desde 2013, el equipo experto de especialistas en suspensiones de StubGroup ha estado ayudando a los anunciantes suspendidos a volver a estar en línea con Google Ads. Entendemos lo "vital" que puede ser para muchas empresas tener una cuenta de Google Ads sana y activa, así que si tu cuenta está suspendida y buscas ayuda inmediata para volver a estar online, hablemos.

Dado que cada suspensión y cada anunciante son únicos, evaluamos cada situación de suspensión de forma independiente. A veces, esto significa que tenemos que decirle que no vemos ninguna posibilidad de que vuelva a anunciarse en Google. En otras ocasiones, el problema de fondo tiene solución y podemos trabajar con usted y con Google para resolver las dudas de Google y conseguir que vuelva a estar online.

A lo largo de todo el proceso, seremos directos y transparentes con usted y le pedimos que haga lo mismo con nosotros. No tenemos tiempo para anunciantes que intentan engañar a Google y que infringen a sabiendas las políticas de Google. Pero si tiene un negocio legítimo y simplemente necesita ayuda para navegar y resolver los a veces complejos requisitos de las políticas de Google, estamos aquí para ayudarle.

¿Cuenta suspendida? No pierda ingresos.

Las suspensiones de Google Ads pueden ser perjudiciales para su negocio. Obtenga ayuda inmediata para comprender por qué se suspendió su cuenta y cómo restablecerla.