Google ha presentado recientemente una potente herramienta adaptada a las empresas de comercio electrónico: Shopping Insights en su navegador Chrome. En este artículo, nos adentraremos en los entresijos de esta función, proporcionando una comprensión completa de lo que aporta y guiando a las empresas en la decisión de optar por ella o no.
Comprender la información sobre las compras
Diseñado con el comercio electrónico en mente, Shopping Insights en Chrome es una característica orientada al cliente que pone a los clientes potenciales en el asiento del conductor. Dirigida a las empresas que envían activamente datos de productos a Google Merchant Center, resulta especialmente relevante para aquellas que publican anuncios de compras a través de Google Ads, realizan remarketing dinámico o participan en el programa de anuncios gratuitos de Google dentro de Merchant Center.
Consideraciones clave:
- Público objetivo y compatibilidad de dispositivos:
- Por el momento, la función es exclusiva del navegador Chrome en ordenadores de sobremesa, excluyendo a los usuarios de móviles. Evaluar su impacto en el tráfico es crucial, por lo que es necesario utilizar herramientas como GA4 para medir el porcentaje de usuarios de Chrome en ordenadores de sobremesa.
- Comparación y seguimiento de precios:
- Shopping Insights funciona como una completa herramienta de comparación y seguimiento de precios, que incluye automáticamente a las empresas en un widget o gráfico que se muestra en las páginas de productos. Este widget compara el precio actual del producto con los precios de otros sitios web y ofrece una perspectiva histórica de los cambios de precios.
- Impacto en las empresas:
- El impacto de esta función depende de la competitividad de precios de la empresa. Para las empresas que ofrecen constantemente precios competitivos o más bajos, Shopping Insights puede ser un activo valioso, ya que garantiza a los clientes potenciales que se están asegurando una buena oferta.
- Dinámica del historial de precios:
- Para las empresas con precios dinámicos o descuentos frecuentes, Shopping Insights desvela el historial de precios. Esto puede ser un arma de doble filo, ya que sirve como ventaja durante las rebajas al incitar a las compras inmediatas, pero también puede animar a los clientes a esperar a los descuentos.
- Estrategia de inclusión o exclusión:
- Las empresas deben evaluar cuidadosamente su estrategia de precios antes de decidirse a permanecer inscritas en Shopping Insights. Si una empresa tiende a tener precios más altos en comparación con sus competidores, excluirse podría ser un movimiento estratégico para evitar que los clientes potenciales sean redirigidos a alternativas más asequibles.
Conclusión
La introducción por Google de Shopping Insights en Chrome aporta una nueva capa de transparencia a los clientes potenciales. Aunque esta función ofrece información valiosa, las empresas deben sopesar los pros y los contras en función de su estrategia de precios y de la frecuencia con la que los cambian. La decisión de activar o desactivar esta función debe estar en consonancia con un enfoque estratégico de la fijación de precios y la comunicación con el cliente, para garantizar que las empresas sigan siendo competitivas en el cambiante panorama del comercio electrónico. Manténgase informado, adáptese y prospere en el espacio digital a medida que Google continúa innovando y remodelando la experiencia del comercio minorista en línea.
