"Todas las empresas deberían tener la oportunidad de saber lo que Google dice que hicieron mal y cómo solucionarlo".
John Horn,
CEO de StubGroup
¿Por qué suspende Google las cuentas de Google Ads?
Google intenta proteger a los usuarios.
Hay un número tremendo de malos actores que quieren utilizar el tráfico de Google para perjudicar y estafar a la gente. Google invierte miles de millones de dólares en evitar que esto ocurra y, francamente, deberíamos estar agradecidos por ello.
Desgraciadamente, las medidas de protección de Google contra los anunciantes ilegítimos a menudo señalan por error a empresas legítimas.
A veces, los anunciantes tampoco se preocupan de leer las políticas de Google y comprender qué se requiere para anunciarse en la plataforma.
Y a veces algo fuera del control de un anunciante, como ser hackeado y tener enlaces maliciosos añadidos a su sitio web, creará una situación en la que Google tenía razón al suspender la cuenta para proteger a los usuarios, pero el anunciante tampoco hizo nada malicioso.
Pero Google no me dice por qué me ha suspendido la cuenta.
Sí, ese es el problema.
Técnicamente, Google te dará una razón, como "Actividad de pago sospechosa" o "Elusión de sistemas", y te enlazará a una política general que cubre ese tema, pero puede ser muy difícil averiguar específicamente por qué se ha marcado tu cuenta. No te dan una simple "puntuación de calidad" como referencia.
Hasta cierto punto, creemos que esta vaguedad es intencionada.
Google no quiere dar instrucciones paso a paso sobre lo que ha ido mal a las empresas ilegítimas que tienen una cuenta de anuncios suspendida para que puedan engañar al sistema.
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Navegue más allá de su suspensión con confianza
El cumplimiento en sus estrategias publicitarias es crucial para evitar cualquier problema con las regulaciones y normas de Google, además de mejorar el rendimiento y la eficacia de su campaña. Hemos visto cómo las empresas mejoraban sus posibilidades de reincorporación siguiendo las siguientes directrices. No se trata sólo de seguir las normas; se trata de posicionar su llamamiento para el éxito.
No grites a Google
Es increíblemente frustrante que te digan que no puedes anunciarte y que no te den ningún detalle sobre por qué o cómo puedes solucionarlo.
Pero gritar a Google por teléfono o correo electrónico perjudicará tu caso.
Los representantes de Google con los que interactúas NO son las personas que decidieron suspender tu cuenta, y tampoco son las personas que decidirán restablecerla.
Sólo intentan hacer su trabajo, a veces con una formación limitada sobre las políticas de Google.
Así que intenta siempre abordar la situación con respeto.
Tenga cuidado al contratar a un "experto" de Fiverr, Upwork, etc.
Hay personas que se anuncian a través de plataformas gig como Fiverr y Upwork que van a ayudar a conseguir cuentas de Google Ads unsuspended.
Algunas de estas personas pueden ser legítimas, pero también hemos visto algunos problemas de suspensión agravados por "expertos" de estas plataformas que han intentado y no han conseguido que los clientes vuelvan a Google.
Acércate con cuidado e investiga a cualquier persona con la que trabajes en este ámbito. Busca opiniones de empresas reales a las que hayan ayudado a volver a estar en línea.
No presente recurso tras recurso
Google no establece un límite oficial para el número de apelaciones que se pueden enviar, pero cuantas más apelaciones se envíen sin éxito, menor será la probabilidad de que se revise la siguiente apelación.
Google espera que envíes información nueva y relevante si vuelves a enviar una apelación. Hacer "spam" en el formulario de apelación te complicará la vida.
Arreglamos todo tipo de suspensiones de Google Ads y Google Merchant Center
Google tiene muchas políticas, pero hay un puñado de políticas "frecuentes" que vemos con más frecuencia cuando las empresas se ponen en contacto con nosotros en busca de ayuda con un problema de suspensión de cuenta.
¿Suspendido por falsificación de productos?
Esto significa que Google considera que sus anuncios, sitio web o aplicación imitan las características de marca de un producto en un intento de hacerse pasar por un producto genuino del propietario de la marca.
¿Suspendido por software malicioso?
Esto significa que Google considera que sus anuncios y su sitio o aplicación alojan o enlazan con software malicioso o no deseado, independientemente de si el software se promociona a través de la red publicitaria de Google.
¿Suspendido por pagos sospechosos?
Esto significa que Google considera que la actividad de pago de tu cuenta ha sido sospechosa o fraudulenta.
¿Suspendido por eludir los sistemas?
Esto significa que Google considera que ha realizado o intentado realizar prácticas que eluden o interfieren en los sistemas y procesos publicitarios de Google.
¿Suspensión de Google Merchant Center?
Esto significa que su cuenta de Merchant Center ha sido bloqueada temporalmente para la publicidad debido a infracciones como falsificación de productos, tergiversación o incumplimiento de la política, lo que afecta a su capacidad para publicar anuncios.
¿Suspendido por prácticas empresariales inaceptables?
¿Suspendido por prácticas empresariales inaceptables?
Esto significa que Google considera que está estafando a los usuarios al ocultar o tergiversar información sobre su empresa, productos o servicios, o que los destinos de sus anuncios utilizan técnicas de "phishing" para recopilar información de los usuarios.
Averigüe si podemos ayudarle
Cada suspensión de Google Ads es única, así que vamos a discutir su situación y si / cómo podemos ayudar a
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