En una conversación reciente con Duane "DJ" Sprague, director general de Shopper Approved, StubGroup profundizó en el profundo impacto de las preguntas y respuestas en el SEO y las conversiones. Con más de 35 años de experiencia en marketing y publicidad a sus espaldas, los consejos de DJ durante nuestra conversación fueron a la vez perspicaces y prácticos para las empresas que pretenden mejorar su presencia online. En esta entrada del blog, compartimos varias de las valiosas ideas que DJ aportó sobre este tema.
Comprender el significado histórico
Ya en 2008, cuando DJ profundizaba en el SEO, reconoció el valor de las preguntas frecuentes y los glosarios. Ya entonces, la gente recurría a motores de búsqueda como Google y Bing para encontrar respuestas a sus preguntas. Las empresas ofrecían FAQs estáticas con respuestas generadas por la marca, pero carecían de interactividad y no estaban optimizadas para los motores de búsqueda. Sin embargo, estaba claro que las preguntas frecuentes y los glosarios podían aumentar la participación, reducir las tasas de rebote y establecer autoridad.
Diferenciar entre FAQ y Q&A
Las FAQ ofrecen respuestas únicas a preguntas únicas y son estáticas, no se pueden buscar y a menudo no están estructuradas. Por otro lado, las preguntas y respuestas ofrecen múltiples respuestas a una sola pregunta, lo que crea más oportunidades para que Google clasifique su contenido. Es dinámico, interactivo, permite búsquedas e incluso incorpora contenido generado por el usuario (CGU) y contenido generado por expertos (CGE). Q&A también puede proporcionar contenido asistido por IA, garantizando que sus respuestas estén siempre actualizadas y sean relevantes.
Cómo las preguntas y respuestas pueden asegurar los fragmentos destacados
Los fragmentos destacados son el santo grial del SEO, y las preguntas y respuestas son una poderosa herramienta para captarlos. DJ compartió la historia de un cliente del sector de los vehículos recreativos que logró una notable tasa de conversión del 75% ofreciendo respuestas exhaustivas a preguntas relacionadas con el producto. Esto supera incluso la tasa de conversión del 74% de Amazon Prime. Cuando tu contenido responde a preguntas de forma coherente y es destacado, genera confianza y credibilidad, lo que hace que los clientes sean más propensos a convertir.
Robar el protagonismo a la competencia
Incluso si te enfrentas a competidores con mayor autoridad de dominio, las preguntas y respuestas pueden ayudarte a conseguir un fragmento destacado. DJ destacó que Google da prioridad a ofrecer la mejor respuesta posible a los usuarios. Si tu contenido ofrece constantemente respuestas de alta calidad, puede eclipsar a los competidores que se basan únicamente en precios y descuentos. Demostrando experiencia, autoridad y fiabilidad, puede ganarse la confianza de los clientes.
Hacer de las preguntas y respuestas su elemento diferenciador
En un mercado online saturado, su elemento diferenciador no debe ser sólo el precio o el envío gratuito. Las preguntas y respuestas posicionan su marca como una valiosa fuente de formación e información, lo que puede atraer a clientes que dan prioridad a la confianza y la fiabilidad. Tanto si se dirige a minimizadores, satisfactores o maximizadores, las preguntas y respuestas pueden satisfacer a la mayoría: los satisfactores que buscan un precio razonable e información fiable.
¿Cuál es el proceso de configuración para utilizar las preguntas y respuestas para impulsar el SEO?
A continuación se muestra un proceso paso a paso sobre cómo utilizar mejor las preguntas y respuestas para impulsar su SEO:
- Publicación coherente y proactiva: para tener éxito con las preguntas y respuestas, debe adoptar un enfoque de publicación proactivo y coherente. A diferencia de la mentalidad de "ponlo y olvídalo", debes publicar regularmente nuevas preguntas y respuestas. Lo ideal es crear entre 3 y 10 nuevos pares de preguntas y respuestas al día, en función del tamaño de la empresa y de los recursos disponibles. Esta coherencia indica a los motores de búsqueda como Google que su sitio web es activo, relevante y actual, lo que en última instancia conduce a una indexación más frecuente.
- Cree sus propias preguntas y respuestas: Aunque es fundamental responder a las preguntas que hacen los compradores, también debe crear sus propias preguntas y respuestas. Solicite la opinión de sus equipos de ventas y asistencia, aproveche las funciones de búsqueda en la página y recopile información de todas las personas de su organización que interactúan con clientes y clientes potenciales. Aborde las preguntas, preocupaciones, problemas y cuestiones más comunes, asegurándose de ofrecer respuestas precisas y completas.
- Cubra todas las etapas del recorrido del comprador: Amplíe su estrategia de preguntas y respuestas más allá del contenido a nivel de producto. Considere las preguntas y respuestas como una herramienta para todo el recorrido del comprador. Empiece por abordar las preguntas de la parte superior del embudo relacionadas con categorías y conceptos. Piense en lo que su público podría buscar inicialmente, como "el mejor regalo para un niño de 5 años". A continuación, pase a las preguntas relacionadas con la marca, las comparaciones con la competencia y los pros y los contras. Si cubre todo el recorrido, aportará valor en cada paso y captará a un público más amplio.
- Utilice herramientas de preguntas y respuestas optimizadas para las búsquedas: Para maximizar el impacto de su contenido de preguntas y respuestas, es fundamental utilizar una herramienta de preguntas y respuestas optimizada para la búsqueda. Esto aumentará las posibilidades de que tus respuestas aparezcan en los fragmentos destacados y de que te asegures un lugar en la página uno de los resultados de búsqueda de Google. La herramienta debe facilitar tu estrategia SEO garantizando que tu contenido se posicione bien.
- Sea transparente y auténtico: La honestidad y la transparencia son fundamentales para generar confianza en el público. Responda a las preguntas y preocupaciones que otros podrían evitar. Al ser franco sobre los precios, el ajuste del producto y otros posibles problemas, demuestra su compromiso de proporcionar información precisa y fiable. Al final, la transparencia aumenta su credibilidad y fiabilidad, lo que genera tráfico y conversiones.
- Agregue preguntas comunes: Recopila y organiza las preguntas comunes que se hacen en tu empresa. Piense como Google, entendiendo lo que su audiencia busca resolver y conseguir. Esfuérzate por crear contenidos que realmente ayuden a los usuarios. La calidad del contenido es primordial y debe centrarse en ofrecer soluciones útiles, no en la autopromoción.
- Cree un mapa del sitio por temas: Elabore un mapa del sitio por temas interconectando las respuestas breves a preguntas y respuestas con el contenido de pilares o grupos de autoridad y las páginas de productos. Esta estrategia de enlaces profundos mejora sus esfuerzos de SEO al proporcionar una red estructurada de contenido relacionado que Google puede reconocer y clasificar favorablemente.
- Utilice la IA de forma estratégica: Aunque la IA puede ser una herramienta poderosa para la generación de contenidos, es esencial utilizarla estratégicamente. El contenido generado por IA debe verse como un punto de partida y debe ser revisado, editado y pulido por expertos para garantizar la precisión, la relevancia y la alineación con la voz y la experiencia de su marca.
Conclusión
La incorporación de preguntas y respuestas a su estrategia de SEO puede aumentar significativamente su tráfico orgánico y mejorar la participación de los usuarios. Al crear de forma proactiva contenidos de preguntas y respuestas completos y transparentes que cubran las distintas fases del proceso de compra, no solo conseguirás una mejor clasificación en los motores de búsqueda, sino que también generarás confianza y credibilidad entre tu audiencia. A medida que evoluciona el panorama digital, adaptar y optimizar su contenido con preguntas y respuestas es una forma excelente de adelantarse a la competencia y obtener resultados. En una era en la que Google valora el contenido útil, las preguntas y respuestas son la clave del éxito en Internet.
Si desea escuchar la entrevista completa con Duane "DJ" Sprague, puede verla en nuestro canal de YouTube o hacer clic en el vídeo a continuación. Si desea hablar con un miembro del equipo de StubGroup para obtener más información sobre cómo StubGroup puede ayudarle a aumentar sus conversiones, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro sitio web stubgroup.com.
