En StubGroup, comprendemos la frustración y los retos a los que se enfrentan las empresas cuando se enfrentan a las suspensiones de Google. Tanto si eres nuevo en el concepto de una suspensión de Google como si estás lidiando con una, nuestro objetivo es proporcionar información útil que pueda ayudarte a navegar por este complejo terreno. Esta entrada del blog es una continuación de Cómo evitar y solucionar una suspensión de Google, en la que profundizaremos en los entresijos de las políticas de Google y ofreceremos orientación sobre cómo resolver problemas en caso de que se enfrente a una suspensión.
Navegar por Soporte con una cuenta suspendida
Si su cuenta está suspendida, lo más probable es que no pueda recibir esta asistencia, ya que tendrá que introducir su ID de Google Ads para la llamada y se marcará como suspendida. Lamentablemente, Google no ofrece asistencia telefónica directa a los propietarios de cuentas suspendidas. Como socio Premier, en StubGroup aprovechamos nuestra asociación para conectar con el equipo de asistencia telefónica de Google en nombre de las cuentas suspendidas.
Hacer frente a los problemas de pago
Si se suspende su cuenta, es posible que tenga dificultades para realizar pagos para liquidar los saldos pendientes. Si Google rechaza un pago a pesar de tener un saldo impagado, es fundamental que lo comuniques en tu apelación. Explica tu voluntad de saldar la deuda y destaca el obstáculo de pago al que te enfrentas. La transparencia es clave para resolver los problemas relacionados con los pagos.
La importancia de hacerlo bien a la primera
A menudo, los anunciantes sienten que tienen una única oportunidad de que su apelación sea revisada por un humano antes de enfrentarse al rechazo del proceso de revisión de Google. Nuestro enfoque en StubGroup se centra en garantizar que todo sea lo más perfecto posible durante el envío inicial de la apelación.
Esto implica prestar una atención meticulosa a los detalles, desde garantizar que el sitio web tenga un aspecto impecable hasta perfeccionar la cuenta publicitaria y redactar una apelación bien redactada. Además, es fundamental proporcionar documentación exhaustiva a Google, dada la naturaleza impredecible de los problemas relacionados con las políticas. El objetivo es eliminar cualquier factor potencial que pudiera desencadenar un rechazo.
Al final, incluso los recursos que se presentan después de que el primero haya sido rechazado pueden ser revisados y aceptados. A veces solo hacen falta algunos retoques aquí y allá y paciencia.
Hacer frente a los rechazos
A pesar de nuestros esfuerzos, Google nos rechaza. La clave es la persistencia. En lugar de recurrir a las pruebas A/B, una práctica habitual en la optimización de los textos publicitarios, abogamos por un enfoque integral. Analizar todo el recurso y abordar cualquier problema potencial antes de volver a enviarlo es nuestra estrategia.
Volver a la mesa de dibujo implica un examen exhaustivo del recurso para identificar cualquier factor o problema potencial que se haya pasado por alto. Este método garantiza que cada presentación posterior sea una mejora de la anterior, lo que le acercará a una resolución satisfactoria.
El arte y la ciencia de la política de Google
El ámbito de las apelaciones a la política de Google es un espacio lleno de matices que requiere un delicado equilibrio entre arte y ciencia. StubGroup hace hincapié en la importancia de tomar decisiones y en la necesidad de tener en cuenta el impacto de los cambios en el modelo empresarial general. A veces, se trata de encontrar un término medio entre realizar los ajustes necesarios y preservar la integridad de la empresa.
Nuestro equipo afronta estos retos sopesando el impacto potencial de los cambios y la necesidad de abordar las infracciones de las políticas. Es una danza delicada que requiere experiencia y un profundo conocimiento de las políticas de Google.
El papel del tiempo en los recursos
Un aspecto notable es el papel que desempeña el tiempo en el proceso de recurso. Si bien algunos rechazos pueden parecer insalvables en un principio, hemos sido testigos de casos en los que esperar y volver a presentar la solicitud al cabo de unos meses ha conducido a un resultado satisfactorio. Esto subraya aún más la naturaleza impredecible de las decisiones de Google y la importancia de la persistencia.
Conclusión
En el mundo de las apelaciones a la política de Google, StubGroup hace hincapié en la necesidad de minuciosidad, persistencia y un enfoque estratégico. Hacerlo todo bien a la primera minimiza el riesgo de rechazo, pero en caso de contratiempos, es crucial un cuidadoso proceso de análisis y mejora. Al comprender los entresijos de las políticas de Google y mantener un equilibrio entre la persistencia y la adaptabilidad, los anunciantes pueden aumentar sus posibilidades de sortear con éxito los desafíos de las políticas.
En StubGroup, nos enorgullecemos de nuestra experiencia en marketing digital, y nuestro compromiso para encontrar soluciones en el panorama en constante evolución de las políticas de Google. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su cuenta de Google Ads, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
